成為逆轉勝的表達高手

作者：黃經宙 老師

在某次課程當中，跟某位女學員聊到，為何有些人的聲音形象，能夠瞬間讓人備感親切，我很親切的跟她說，其實沒什麼啦？因為那是當下的一個感覺，其實，聲音他只是一時的形象，若不能掌握關鍵的聲音行銷方法，聲音形象將失去任何意義，這時，女學員很疑惑的問：『老師啊，何為關鍵的聲音行銷呀？』我很開心的回答她：『比方說，妳覺得老師現在用什麼方式跟你談話呢？』女學員馬上說：『親切的方式』我說：『妳覺得親切的原因為何？』女學員說：『說不上來耶，就是感覺很熟悉。』我說：『妳答對了，因為我現在表達的方式，運用了一些關鍵動作，不只是聲音，連臉部表情、肢體語言、手部姿勢，甚至於我根據妳的個性來做一些說話方式的調整。』女學員：『老師，妳太誇張了吧！有需要搞的那麼複雜嗎？』

沒錯，這位女學員回答的好，與他人建立關係需要那麼誇張嗎？哈~當然不用嚕！其實，我所要強調的不是您要像個FBI或是對人要如何觀察入微，而是要提醒所有在工作上常常需要與他人透過溝通或聊天，才有辦法進行交易的朋友，你是否曾經有因為表達方式錯誤，造成不可挽救的局面，亦或因為不擅表達而讓許多生意與您擦身而過呢？甚至，讓對手用半近嘲笑口吻對你說：『哈~不好意思啦，運氣比較好就簽起來了！』您相信這種鬼話嗎？如果真以為是如此，那就犯了最嚴重的錯誤，相信我『成功不是偶然，它是必然』，試問，您有徹底了解對手為何能簽下來的原因嗎？恐怕沒有吧，大部分的人都認為，一定是他有認識對方，不然就是他的籌碼比較好，再不然就是他長得比較帥(美)，真的是如此嗎？

說真話，也許有些人確實天生有優勢，不管是先天或是後天，擁有優勢的人確實比較吃香，這點我個人是非常同意的，但難道沒有其他方法能讓我們在職場上逆轉勝嗎？相信我，絕對有辦法，若從個人在面對面建立關係上，個人分享以下幾點給各位做個參考：

第一、隨時擁有陽光能量的微笑表情，讓所有人一看到你就想有靠近你的衝動，最好連路上的狗狗看到你都會被你感動，
　　　你就贏了，我記得有一次我在上完課時，一位學員居然傳簡訊告訴我：『看到老師那麼棒的表情，讓我也不自覺得
　　　跟著笑了起來呀！』；相對地，若你老是擺一副要死不活的臉(俗稱老K臉)，我看大家可能一看到你，不是想狠K你
　　　一頓，就是很想趕快離你越遠越好。

第二、讓聲音隨時搭配陽光的表情的高昂，充滿熱情的跟人打招呼，如果你能隨時保持充滿精神的聲音說話，成功指數將
　　　直線上昇，不過還是要因地制宜，有時要懂得看場合來說話，而不是一眛的讓聲音高亢說話，適時做出適合的聲音
　　　語調可是很重要的，也許有人會問，什麼是適合呢？那就要注意談話對象嚕，若是講話低沉的人，請放慢聲音講話
　　　，若是講話高亢的人，就麻煩說話快一點，記住！這只是方向，您必須要蒐集更多關於這個人的其他相關資訊，才
　　　能做出呼應的方式，千萬不可自己為是，有時就是太自以為是才出錯的。

第三、手的表現方式請盡量自然呈現即可，其實，手不的姿勢有很多表現的方法，不管您是站或坐交談，個人建議請將手
　　　心盡量朝向對方就對了，當然，在這裡供您一個簡單的手式『擁抱圓型手式』，這是人類最能接受的手勢，也是一
　　　種最自然的手勢，也是較不易為他人所抗拒的手勢，練習時要記得盡量將手心朝向對方，練習看看吧，請記住，手
　　　式因為場合及情緒變化時，可是有很多的變化型歐，只要多練幾次，你就會成為手式組合達人。

第四、身體的變化嚴格來說是非常抽象化的，也是許多人容易忽略的，其實，在人與人溝通時，人比較會專注在外在表徵
　　　上，此時，上半身就必須多注意一下姿勢的調整，若可以的話，請隨時保持挺胸的姿勢，因為這個姿勢會讓人覺得
　　　精神飽滿，尤其跟重要人士見面的時候更要如此；若要跟人交談時，不管是對方還是自己說話，身體可微向前傾，
　　　對方一定會覺得您真是一位感覺不錯的人，若你想讓人很討厭你，簡單，教你一個絕招，麻煩雙手環抱，身體向後
　　　傾，頭部保持向右或向左肩垂下，保證讓人看了非常不舒服，有時可以用來給不受歡迎的人一點小小提醒，也不錯
　　　啦。

以上簡單四點，絕對不簡單，何以如此說呢，因為一個一個步驟練習是很簡單，當要組合起來的時候，那就不簡單嚕，我
一位非常用功的學員練了八個月都還在揣摩這箇中訣竅，您說這簡單嗎？其實，也不要認為學習表達有這麼難，這是因為
該學員他的目標是成為全方位的表達高手，可是，您知道嗎？他原來站在台前是一位吞吞吐吐，且完全不知所措的人，可
是他的努力卻讓他現在站在眾人面前能如此從容的說一段笑話(雖然沒能說得很好笑)，但我看到他的成長，我發現我也伴
隨他的成長而成長了許多，所以，朋友們，不要再讓自己滿腹的才華無法盡情洋溢，除了痛苦我相信你還能做一些讓自己
更好的事情，讓我們一起讓表達力增進，學習如何用表達來創造屬於自己的逆轉勝吧！