QC七大手法

QC七手法強調定量數據的分析，是品質管理上不可或缺的基本工具；「工欲善其事，必先利其器」，不論品質管理或品質改善的工作，都必須善用品質工具才能發揮其強大功能。品質管理或改善的工作都是依據事實而產生，不論在問題的探討、現況的分析、要因的研究、對策的驗證以及效果的確認等等，都必須蒐集事實資料或數據，然後加以整理、分析、表達、解釋及判斷，才能有效的發揮其管理及改善的功能。

課程單元	單元內容	運課方式
一、理解問題分析 　　與解決	1.問題分析與解決的程序 2.問題分析與解決的工具	►課程講授 ►工具介紹
二、QC七大手法	1.查檢表/檢核表：強調數據收集的力量 2.層別法：可滲透問題的各個層面 3.特性要因分析(魚骨圖)：網羅了所有可能原因 4.柏拉圖：幫助我們抓住重點 5.散布圖：找相關之處 6.直方圖：區別常態、偏態 7.管制圖：判斷正常、異常	►課程講授 ►手法解說 ►演算、演練 ►講師回饋
三、如何才能 　　活學活用Q7	1.數據才是老大，經驗排第二 2.層別及描述問題要注意深度、廣度 3.一個改善案只用一、兩個柏拉圖怎麼行 4.你是否違反了腦力風暴的民主精神 5.散布圖及柏拉圖避免我們散彈打鳥 6.直方圖及管制圖協助我們掌握異常 7.先止血、再治病、後強身 8.找到根本原因豈是那麼簡單 9.確定無誤才能全面展開 10.設法找條『一勞永逸』的路子	►課程講授 ►手法運用 ►講師回饋
四、實戰教學	1. Q7手法實例演練 2.製造業的改善案例分析與討論 3. Q&A	►課程講授 ►實例演練 ►Q&A

《詳細資訊歡迎隨時來信/來電，由專人立即為您服務．三上企管 03-4599178  sanshang@san-shang.com 》