工作教導應用

建立正確的教導觀念、認同教導為主管的重要責任，有系統、有計劃地的將工作技術落實與教導，藉以確保工作要領的標準化、準確化，促使工作與效率品質發揮到極致。

課程單元	單元內容	運課手法
一、主管的職責	1.主管的工作職責與任務 2.領導者(主管)必須負責教導 3.建立部屬的信任感 4.員工何時需要訓練 5.何時訓練效果最佳 6.如何做好訓練準備 7.訓練展開的實用工具    7.1 工作說明書/工作職掌表/—標準作業流程 8.訓練記錄表格運用 9.建立雙贏的觀念與工作環境	♦實務論述 ♦實例研討 ♦表單實作 ♦小組報告 ♦講師整合
二、部屬輔導與教導	1.教練的定義與任務 2.新新人類的部屬特質 3.如何在工作中進行輔導 4.領導力發揮的四大構面 5.以教練的行為推動工作	♦講授法 ♦小組討論 ♦小組報告 ♦講師回饋
三、工作教導	1.工作教導的意義與應用 2.如何獲得理想的學習效果 3.「教導」可幫助解決工作上的問題 4.工作上常用之教導方法 5.正確的教導方法與做法 6.如何準備妥善執行教導    6.1 教導的時間表、工作分解表	♦實務論述 ♦實例研討 ♦表單實作 ♦小組報告 ♦講師整合
四、工作中指導技巧	1.何謂指導 2.指導的益處 3.指導的障礙 4.指導風格的類型 5.指導的技巧 6.指導技巧演練(工作教練 Coaching)	♦實務論述 ♦實例研討 ♦小組報告 ♦講師整合