創新工作流程改善思維與技巧

◎學習分析企業流程，介紹流程改善與創新的常用方法。
◎培養制定解決方案找出合適方案方法的能力。
◎學習部門流程與跨部門流程繪製的方法以及具備流程改善的能力。
◎協助企業正確認知掌握作業關鍵流程，學習流程合理化的基本步驟與精實思維。
◎了解以流程的觀點來看成本與價值以及訓練了解流程在企業管理與改善績效。
◎從流程分析、流程改善、流程管制、流程維持、流程創新與流程再造等步驟，完整學習流程管理。

一、建立正確的工作態度與改善的價值觀
　　1.企業環境與競爭意識
　　2.工作態度與工作精神
　　3.問題意識與改善意識

二、流程改善與創新
　　1.改善 v.s 創新
　　2.甚麼是流程？ 
　　—　►流程的定義 
　　—　►流程的結構與內容
　　3.流程如何衡量

三、流程改善與創新方法
　　1.工作流程分析與改善
　　　►—流程分析工具與技巧
　　　►—流程改善工具與技巧
　　　►—流程管制工具與技巧
　　　►—流程維持工具與技巧
　　2.品質問題分析與改善
　　　—►品質分析方法與技巧
　　　►—品質改善方法與技巧
　　3.工具演練：Workshop

四、流程管理與再造
　　1.流程再造思維與技巧
　　2.工作流程創新案例分享 
　　3.結論：更快更好更有價值

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