工作管理PDCA

◎建構工作效率及工作效能的正確基本觀念。
◎協助同仁認識PDCA管理循環。
◎學習有效擬定工作計畫的技巧與方法。
◎敎導同仁如何運用PDCA管理循環於日常管理工作。
◎透過實際操作，協助同仁習慣PDCA管理循環的思維。

　　

課程單元	單元內容	進行方式
一、提升工作管理的本質	1.強化工作管理的目的 2.工作效率 V.S. 工作效能 3.自我管理工作的意識建立與執行	►講授法 ►引導法 ►問答法 ►案例研討 ►分組演練 ►腦力激盪 ►角色扮演 ►雙向回饋
二、認識PDCA管理循環	1.Input-Process-Output管理流程概念 2.正確管理流程的思考要點 3.PDCA管理循環是什麼 4.PDCA管理循環的步驟
三、善用PDCA管理循環 　　對所帶來的效益	1.以組織經營的角度 2.以部門管理的角度 3.以個人工作管理的角度
四、有效制定工作計畫(P) 　　四步驟	1.要有明確的目標及目的 2.運用5W3H進行對現況的事實掌握 3.針對事實進行細部的狀況分析 4.利用甘特圖制定有效的行動方案計畫 ※演練一：以工作中的現況來制定一個工作計畫
五、如何有效執行(D) 　　工作計畫	1.工作計畫內容的展開與執行 2.善用時間管理原則掌握工作優先順序 3.有效分配工作的原則與方法 4.圓滿的工作協調與整合技巧 ※演練二：利用演練一的工作計畫來展開工作內容 　　　　　並優先順序的安排
六、如何進行成果控制 　　與報告檢討	1.成果控制的評估要點 2.成果控制的運作方法 3.成果控制的使用工具 4.報告的基本要件與系統化 ※演練三：利用演練二的工作計畫成果並以分組 　　　　　角色扮演來來進行成果報告檢討
七、持續追求工作改善 　　與精進	1.有效&無效工作作業內容 2.工作步驟與順序的調整 3.破除”本位主義”發想 4.例外管理方法 ※演練四：利用PDC的過程中找出無效的工作 　　　　　作業內容來調整與改善
八、現況工作管理不佳的 　　省思與正確認知的 　　掌握基本功	1.現況日常工作省思~動動腦時間 2.工作管理正確認知與掌握 　(1)工作方法方面 　(2)工作技能方面

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