團隊激勵與領導

◎提升團隊領導能力和激勵技巧，並認知正向積極態度的重要。
◎協助學員瞭解團隊的真正意義，體悟領導團隊的責任。
◎凝聚共識與提升團隊成員合作能力，並構築一個樂於分享的優質文化。
◎提升學員工作職場動力與認知職場團隊共識的重要。
◎透過正向回饋凝聚管理團隊的共識。

課程單元	單元內容	進行方式
一、導論	1.什麼是管理？什麼是領導？ 2.主管在管理與領導上應扮演的角色 3.有效領導的三大要素	♦講授 ♦互動討論 ♦小組活動
二、建立互信	※反思：你的部屬有多麼盡職？ 1.建立互信的第一步：激發當責 —當責與負責的”Is”與”Is Not Only” —當責的同心圓模式與QQT/R認知 —企業文化對於當責的形塑與衝擊 ※個案研討：如何激發部屬的當責精神？ 2.建立互信的第二步：適當授權 3.為什麼要授權？ 4.授權的原則與方式 ※講師示範：注意「反授權」(Monkey-on-the-Back) 5.主管不應該授權的事	♦講授 ♦互動討論 ♦小組活動 ♦個案研討
三、適才適所	※活動：執行任務的進程(以故事手法導入) 1.透過提問掌握部屬工作狀況的兩大面向 2.部屬工作進程的四大內涵 3.部屬熟悉工作的循環 4.領導的兩種行為與四大型態 5.運用合適的領導型態 ※影片賞析：以適當的型態對部屬進行領導 6.對於資深同仁的領導與異議處理	♦講授 ♦互動討論 ♦小組活動 ♦影片賞析 ♦工具介紹 ♦角色扮演
四、團隊激勵 　　　與衝突解決	※討論：團隊合作中常見的困難與挑戰有哪些 ※影片賞析：團隊動力(野雁的啟示) 1.高績效團隊的基石：團隊公約 2.團隊的發展過程 ※活動：排排看(選擇團隊發展特性卡片) 3.團隊的領導方式 4.團隊衝突的前提：”It takes two to tango” 5.解決衝突的五大方式 6.解決衝突的重要心態：雙贏思維 7.解決衝突的步驟 ※個案討論：你如何解決這樣的衝突？ ※自我持續檢討與改善的精神	♦講授 ♦互動討論 ♦小組活動 ♦個案研討 ♦影片賞析
五、課程總結	1.課程重點回顧 2.Q&A	♦成果確認 ♦Q&A