銷售顧問肢體語言實戰

◎學習掌握肢體語言的分際，以免讓人感到不禮貌或不莊重。
◎透過聲調練習與示範，熟練音調的抑揚頓挫。
◎強化溝通與傾聽技巧，以明確顧客的需求。

課程單元	單元內容	進行方式
一、銷售關鍵三要素： 　　話術.聲音表情.肢體語言	1.信念影響收入 2.何謂肢體語言 3.何謂聲音表情	●分組研討 ●個案研究體驗 ●角色扮演 ●講師回饋 ●訓練成果確認
二、銷售時的肢體語言	1.臉部表情分析與實 2.洞悉肢體語言的奧秘 3.肢體敏感度訓練 4.語言與肢體協調性訓練 5.溝通與傾聽技巧演練
三、銷售時的聲音語調	1.銷售聲音表情概述 2.職場人聲心理學 3.聲音的韻律與感度 4.聲音表情與行銷技巧 5.各種狀況聲音的認識與應變

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