績效管理與面談實務

績效管理是現代企業運用於評核部屬工作目標、提昇企業整體績效的一種趨勢型科學管理工具，有效的績效管理有助於企業目標達成。績效是主管效能的最佳指標，許多部屬十分忙碌然而卻不見得有好的績效，面談的真正用意在於溝通，藉此讓主管與部屬形成共識，朝同一方向擕手並進，切勿讓面談淪為形式作業，失去了面談原來的用意。

課程單元	單元內容	進行方式
一、績效管理的基本概念	1.何謂績效管理 2.績效評估預期的成效 3.績效週期的介紹	►講授 ►案例分析 ►小組討論 ►小組活動 ►影片欣賞 ►個案演練 ►角色扮演
二、目標設定與評估方式	1.量化目標與非量化目標之設定與評核方式 2. SMART原理 3 討論與練習
三、平日績效跟催之作法	1.平日績效追蹤之重要性 2.績效追蹤評估的作法 3.討論與練習
四、績效面談前注意事項	1.面談前主管需蒐集與整理之事項 2.注意面談偏差的影響 2.常犯面談偏差之介紹
五、績效面談後需完成之 　　工作	1.整理面談紀錄 2.列定員工同意改善之事項與預計完成日期 3.給予評分 4.相對與絕對評估之觀念
六、影片欣賞	※恐怖的面談
七、個案演練與角色扮演	※模擬各種角色狀況由學員相互演練

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