績效職能管理與面談實務

◎認識績效管理的重點與循環週期，認知主管的責任與角色
◎了解績效管理概念，—學習績效管理的架構
◎了解管理職能的運用，以及行為錨定法的概念
◎了解如何以CAR來觀察員工的行為
◎以KP與IG來與員工實施績效面談

課程單元	單元內容	進行方式
一、主管在的績效管理職責 　　與角色	※影片欣賞(Meeting Opener) 1.好的主管是必須先從自己改變開始 2.訂下學習目標	►講授法 ►小組討論 ►影片引導 ►小組報告 ►講師回饋 ►Q&A
二、績效管理的基本概念	1.何謂績效管理 2.績效管理的架構與作為 3.績效好=有管理潛力 ※個案討論：績優員工問題出在哪裡
三、職能介紹與分類	1.何謂職能? 2.職能的發展與分類 3.管理職能的運作介紹 4.何謂行為錨定法 5.運用行為錨定法的行為指標，依照員工行為， 　來評估員工的職能與未來潛力 6.CAR觀察方式介紹與練習
四、如何運用管理職能	1.訂定一位課長級主管應有之管理職能與行為指標 　※影片收視：“損失的業務” 2.從所訂定的行為指標，來討論影片主管不足之處
五、績效面談的重要性 　　與流程	1.重員工基本概念與面談流程介紹 2.分組練習
六、實際演練	1.個案演練 2.講師回饋