團隊溝通

授課日期：2016年01月

課程效益

◎了解溝通的目的及在溝通過程中，EQ管控的影響
◎介紹團體與團隊的差別及雁行理論
◎透過團隊活動的啟發，去體悟團隊溝通的重要
◎透過案例，與參訓人員分享溝通的策略及衝突異議

內容大綱

課程單元	單元內容	進行方式
一、你我都需要的EQ	1.別做職場孤鳥 2.溝通的目的、過程 3.你的頻率「調」好了嗎? 4.偵測出對方的真實需求	►講師講授 ►互動演練 ►案例分享
二、打造超強團隊-- 　　凝聚團隊共識	1.團體與團隊的差別 2.團隊該具備什麼 ※團隊的七大要件 3.雁行理論的啟示 4.活動：誰是我的他 ※活動內容：　情境假設在荒島上沒有任何資源，在老師的引導下，　讓大家思考若分別需要不同類型的人，在公司中會　第一個想到誰，並分享原因 ※活動器材：白報紙，色筆 ※活動目的：　思考身邊每位夥伴在自己心中的地位，　進而體會每個人都是公司不可或缺的角色。	►講師講授 ►案例分享 ►互動演練
三、團隊溝通五大策略	1.衝突的結果 2.溝通管理五大策略 3.良性衝突vs.惡性衝突 4.英特爾的異議掌控	►講師講授 ►案例分享 ►講師回饋 ►Q&A

《詳細資訊歡迎隨時來信/來電，由專人立即為您服務．三上企管 03-4940580 sanshang@san-shang.com 》

返回上層