甄選面談技巧

◎協助提升參訓主管之行為面談的技巧與能力，建立正確選才觀念。
◎引導參訓主管瞭解何謂勝任力及勝任力的內容
◎引導參訓主管瞭解職能與人格特質、品行、抗壓性的相關性
◎引導學習篩選履歷表，並掌握甄選面談前、中、後時必須注意的事項。
◎透過學習掌握面談技巧，提升判辨能力，為組織招募適任之人員。

《企業內部開課》

課程單元	單元內容	進行方式
一、招募甄選的技巧介紹	1.企業完整之人力計劃至招募與面談流程 2.面談的重要性	►講授法 ►案例研討 ►影片欣賞 ►角色扮演 ►個案演練 ►講師回饋 ►課程總結 ►Q&A
二、簡歷篩選	1.履歷的分類與結構 2.如何從履歷初步篩選 3.如何從履歷中了解應徵者 4.履歷的經驗判斷 ※實際練習
三、勝任力介紹	1.何謂勝任力 2.勝任力對於人類行為的影響 3.勝任力與人格特質、品行、抗壓性的相關性 4.如何從勝任力中定義行為指標
四、行為面談介紹	1.何謂行為面談(BEI) 2.如何進行BEI行為面談 3.如何釐清、跟催與掌握BEI之各項指標 4.行為面談應注意之事項 5.如何引導求職者回答問題
五、面談前.中.後應注意的事項	1.面談前必須要準備之事項 　—♦面談時間計劃與事先準備 2.面談中常見的問題有哪些 —　♦如何吸引優秀的應聘者，願意到公司來 —　♦如何行銷與包裝公司福利與優點 —　♦面試時間的掌控 —　♦面試時可以的承諾與不能承諾的事情 3.面談後要注意之事項 —　♦甄選需考慮多久合適 —　♦正取備取人選的考量 —　♦面試中哪些問題不能提問 4.要怎麼準備行為面談以及複習面談前/中/後    應注意之事項
六、個案演練與角色扮演	※由學員相互演練(三人一組，分別扮演主管/    應徵者與觀察者，共三回合） ※觀察員回饋/講師回饋