NO.01 8D問題分析與解決
NO.02 專案管理
NO.03 流程改善創新
NO.04 活用財務數據提升經營績效
NO.05 甄選面談技巧
NO.06 統整OKR與KPI的有效實務
NO.07 員工關懷與輔導技巧
NO.08 IATF 16949 五大核心工具應用
NO.09 壓力紓解與情緒管理
NO.10 領導統御
NO.11 打造A級人才～部屬培育
NO.12 戰略式時間管理
NO.13 企業成本分析與控制
NO.14 建構執行力
NO.15 問題分析與解決
NO.16 績效管理與面談實務
NO.17 目標設定與管理
NO.18 簡報技巧
NO.19 研發專案管理
NO.20 NUDD產品設計開發與風險管理
用人脈EQ化解跨部門衝突
授課日期：2016年10月
課程效益
『人』在共同進行事務過程中，或多或少都會發生意見相左的情事，當彼此對立愈趨鮮明時，衝突可能一觸即發。衝突如果發生在組織內，無論其形式是同部門或是跨部門，都會削減合作的力量。衝突本身並不是問題核心，如何管理衝突、預防衝突才是最重要的關鍵。本課程將針對職場衝突形成的主因進行剖析，強化尊重、溝通、傾聽、表達的正確概念，並引導運用EQ技巧來調停衝突事件，以促進部門間的和諧關係，提升協作品質。
內容大綱
《企業內部開課》
| 課程單元 | 進行方式 |
|
一、認識跨部門衝突產生的類型與背景 二、找出溝通失敗的十大原因 三、經營人際形象，為說服力加分 四、如何破除本位主義，尊重有效的主導權 五、如何打造衝突競爭合作正循環的團隊關係 六、如何善用文字的力量來傳達訊息 七、口語溝通與表達技巧演練 八、學習積極聆聽的『四感』基本功 九、有效聆聽的十二項準則 十、培養正確團隊心態，建立主管同事夥伴關係 十一、強化運用EQ來調停跨部門衝突的技巧 十二、如何培養好人脈EQ來紓解壓力 ※案例演練：資源衝突的協商與退讓 |
►講授法 ►小組討論 ►小組發表 ►角色扮演 ►講師回饋 ►Q&A |