管理職責與管理技巧

引導體悟身為主管人員應有的角色職責與認知，同時培養正確的管理態度、知識、技巧，以『事』與『人』二大元素進行剖析，掌握對上、對下、平行的關係建立原則，將自我的職場價值與管理能力的發揮趨向極大化。

課程單元	單元內容	進行方式
一、主管的角色職責 　　及重要性	1.主管所扮演的角色與職責 　♦設定目標與安排部屬工作時程 　♦團隊整合與強化 　♦績效和滿意度兼顧 　♦解決問題和作決策 　♦知人善任 2.主管和部屬的五大不同點 3.主管應具備之管理技巧	►講授法 ►案例分享 ►實務演練 ►小組競賽 ►小組討論 ►發表與分享 ►講師回饋 ►Q&A
二、主管的關鍵性 　　工作分析	1.做事 　♦例行性工作 　♦發展性工作 2.做人 　♦與同仁相處 　♦自我啟發與發展
三、對上、平行、對下 　　關係的建立	1.向上管理實務 2.平行關係的建構 3.部屬激勵實務