工作指導技巧

授課日期：2018年07月
課程效益
準備中
內容大綱

《企業內部開課》

課程單元 單元內容 進行方式
一、工作指導技巧解析 1.常見工作指導項目：行為、態度、能力
2.如何針對不同類型員工提供合宜的指導方針
3.在工作指導時應注意指正與批評的不同
4.同理心思考，被指導者之感受
5.工作指導的天時與地利考量
6.工作指導時應注意的原則
7.工作指導時應注意之步驟		 ►專業講授
►角色扮演
►回饋交流
►案例演練
►實作練習
二、工作指導時應思考要點 1.如何獲得理想的工作指導效果
2.工作指導時應了解成人學習的特性
3.如何協助成人學習
4.阻礙學習的因素與對策
5.工作指導的需求診斷與時間表
※產出：工作指導應注意事項與步驟一覽表
三、工作指導時身為指導者
　　應具備之微觀察力		 1.人格特質對於被指導者之反應與影響
2.工作指導時，應觀察之指導者微表情微行為
    2.1 從視覺、聽覺進行新人觀察
    2.2 觀察力的培養
    2.3 表達力的要點
    2.4 肯定與分享技巧
《詳細資訊歡迎隨時來信/來電，由專人立即為您服務》
《三上管顧 03-4940580  sanshang@san-shang.com 》

返回上層