人際關係與溝通技巧

授課日期：2018年06月
課程效益
準備中
內容大綱

《企業內部開課》

課程單元 單元內容 進行方式
一、人性化溝通 1.溝通不是說服，而是發揮影響力與達成共識
2.理解人性，提升溝通效率的兩個因素
3.決定溝通效率的三大因素
4.如何擁有換位思考的能力
5.避免雞同鴨講讓彼此認知一致
6.溝通過程中的情緒管理		 ►互動講授
►角色扮演
►引導遊戲
►案例研討
►案例分析
►講師點評
►講師回饋
二、影響力溝通 1.影響力的4大來源
2.如何建立自己的人格魅力？
3.如何建立良好的關係發揮影響力？
4.運用正向語言才能引導對方聽你的
5.桌遊體驗影響力與團隊溝通
6.面對溝通僵局如何突破困境
7.職場溝通常被忽略的關鍵細節
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