客戶開發實戰與談判技巧

客戶開發是一項極具艱難與挑戰的工作任務，對從事業務相關的人員來說，幾乎都經歷過客戶開發的『撞牆期』，為了避免讓自己掉入挫折深淵或深陷失去自信的泥淖，唯有學習以正向的心態去看待失敗，持續精進專業能力與技巧，始能從每一次的經驗中獲得成長。而談判則是一種『給』與『取』兼而有之的互動過程，在立場及利益衝突下，運用個人的談判技巧、說服力、話術及表達…等來提高合作成效，並獲取各自所期待的「利益」。對業務人員來說，客戶開發能力與談判能力是同等重要的專業技能，期待學員們都能用心學習，提升專業高度，為組織創造最大的效益。

《企業內部開課》

課程單元	單元內容	進行方式
一、客戶開發基本功 　　潛力顧客的評估與鎖定	1.洞悉顧客五型人格特質 2.定位顧客四類購買需求 3.掌握顧客三項決策要素	►專業講授 ►案例分享 ►互動問答 ►小組討論 ►小組發表 ►實作演練 ►講師回饋 ►Q&A
二、客戶開發必學技- 　　新客開發方法與情報透析	1.陌生開發VS緣故件~開發四大法 2.從組織結構研判顧客的採購決策鏈 3.從需求品類評估顧客的採購決策要因
三、成交談判策略- 　　從籌碼盤點到策略擬定	1.客戶開發銷售談判的七大籌碼分析 2.客戶開發銷售談判的五類策略選擇
四、成交談判戰術- 　　從報價、議價到順利成交	1.客戶開發報價程序突析 2.客戶開發銷售談判的九大推擋技巧 3.客戶開發銷售談判的三大收放要素與八大讓步型態