業務的庫存情報掌控

授課日期：2019年10月
課程效益
準備中
內容大綱

《企業內部開課》

課程單元 單元內容 進行方式
一、基礎的庫存管理觀念 1.企業競爭的趨勢
2.庫存的定義
3.存貨管理的意義
4.庫存的目的
5.庫存成本
6.庫存系統		 ►講授法
►互動問答
►案例分享
►小組討論
►成果分享
►講師回饋
►Q&A
二、業務與庫存管理　 1.了解業務作業的管理系統
　●作業流程(SOP)
　●管理程序(SOC)
　●作業技巧(OPL)
2.正確掌握易出錯的地方
　●掌握事態
　●確認問題
　●解決途徑
　●解決問題
3.掌握庫存管理的作業系統
4.做好業務庫存的確保工作
　●預先發掘可能的問題
　●擬定好可能的對策
　●規劃緊急應變方案
　●做好預警及通報措施
5.做好業務作業的成本管控
三、承諾客戶應先確認庫存狀況 1.認知庫存管理的重要性
2.察覺資料的真實性與落差
3.承諾客戶應進行的確保工作
　●與客戶進行確認作法
　●與內部進行確認技巧
4.替代方案與應急做法
5.與客戶協商溝通技巧
　●自我對話
　●與客戶對話
6.與客戶建立雙贏關係
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