陶聖宇
領導管理
自我成長
陶老師專注於為企業打造實用、易懂且可立即應用的課程，透過輕鬆互動的學習氛圍，結合量身設計的實作演練、Workshop 及體驗活動，讓學員深入服務場景，在工作中實踐與驗證所學。課程運用對話式引導回饋，搭配案例故事，啟發多元思考，幫助學員破解各種問題，並掌握實用工具與解決方案，有效提升工作效能。
最高學歷
致理技術學院/服務業經營管理研究所
曾任職務
- 台灣高鐵等企業/教育訓練及客戶服務主管
- TSAA台灣服務稽核協會/企業培訓及客服顧問
- ISO 10002 客戶申訴處理管理系統驗證/顧問、講師
- 知名金融機構/客戶抱怨處理諮詢顧問
專業認證
- 國際人才發展協會(ATD) 講師認證
- 實務神秘客資格 認證講師
- 台灣服務業大評鑑-金牌與獲獎企業連續指定講師
專精領域
客戶服務系列課程、客戶抱怨處理與管理、主管領導教練實務、職場及服務溝通表達技巧、企業跨世代領導、職場心理安全感、主管當責領導力、商務社交實務、正向思考情緒紓壓...
授課企業
國泰世華、國泰投信、中國信託、玉山銀行、凱基銀行、凱基證券、永豐銀行、彰化銀行 、富邦證券、元大銀行、高雄銀行 、國泰人壽、南山人壽、聯徵中心、台灣高鐵、日本JR、臺中捷運、和運租車、復興航空、全聯實業、遠傳電信、ASML艾司摩爾、羅氏ROCHE 、藝康ECOLAB 、遠東SOGO、微風百貨、三井Outlet、富邦物管、銀穗國際、21世紀不動產…
1350-960-7955