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工作計畫與執行
建議時數： 7 H
| 課程單元 | 課程內容 | 進行方式 |
| 一、工作循環與管理循環 |
1.管理循環：用對的人/ 做對的事 ►企業的目標與計畫體系 ►「領先指標」與「落後指標」 2.工作循環：把事情做對、做好（PDCA） ►計畫：目標/策略/方法/資源 ►執行：整合/分配/激勵 ►檢核：縮短發生點與發現點 ►行動：有效改善/經驗傳承 |
●講授 ●互動問答 ●問卷調查 |
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二、確認「計畫－目標」 的連結 |
1.目標承接的QQT/ R協商要點 ►目標的數量（Quantity） ►目標的品質（Quality） ►目標的時限（Time） ►達成目標所需的資源（Resources） 2.建立時間管理矩陣~區分重要性與急迫性 ►列出該做及想做的事情 ►排定重要性和急迫性 ►用4D法過濾重要事務 3.培養「當責」的心態 ►「當責」的含意 ►確認自己的ARCI當責角色 ►由「沒辦法」轉變為「有辦法」 ※【活動】目標與計畫的重要性 |
●講授 ●互動問答 ●活動體驗 |
| 三、計劃的展開與追蹤 |
1.計劃管理的精神 ►如期/如質/如成本/完成目標/客戶滿意 2.計劃管理的技巧 ►WBS工作分解 ²順序圖與要徑圖 ►甘特圖與責任分配表 ²擬妥ABC計畫 3.計劃追蹤的技巧 ►中間檢核點的設定 ►定期或不定期追蹤 ►現場瞭解並掌握現況 ►善用情報工具及色彩管理/ BIS ►要求定期報告(書面/會議) 4.知人善任交付任務 ►執行者的能力評估 ►執行者的意願評估 ※【演練】WBS及要徑圖演練 ※【影片】快速上班的方法 |
●講授 ●互動問答 ●小組討論 |
| 四、資源的獲取與整合 |
※【討論】得不到主管支持的關鍵原因是什麼？ ※【討論】得不到跨部門支持的原因是什麼？ 1.目標溝通的三元素 ►工作內容 ²績效標準 ²實現利益 2.向上級爭取所需資源 ►用主管了解的語言向上溝通 ►跟主管的績效目標掛勾 ►有效溝通表達的ABC原則 ►計畫執行的進度及成果回報 3.獲得跨部門的支援 ►找出共同利益點 ►利用「撥雲見日圖」創造雙贏局面 ►建立非正式關係 |
●講授 ●互動問答 ●小組討論 |