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領導與員工問題處理
建議時數： 7 H
一、管理的基本認知
1.二十一世紀管理的新趨勢
◎管理者 VS.領導者
◎科學式管理 VS.混沌式管理
2.管理幹部在公司組織中之立場與職能
3.管理幹部管理的層面
4.管理不善五大因素
5.管理幹部必備之心態與條件
◎基本心態 ◎特質方面 ◎價值觀
◎專業能力 ◎其他
二、領導者之領導風格
1.領導者領導特質分析
2.領導者授權行為特質分析
3.領導型態之四個面向
4.領導之型態與情境之配合
三、管理幹部如何提升領導力
1.領導者，必須永遠樂觀〈危機大師朱里安尼〉
2.何謂成功？何謂成就？
3.管理幹部主動積極的工作態度
4.領導能力的培養
5.領導的藝術
6.如何提升管理之績效？
7.領導統御之致命傷：
四、個案討論
五、職場現況
1.今日社會之現象
2.職場五大族群〜現代人的特徵
3.現今社會員工之需求
4.員工需求不滿所產生之行為〈問題〉
六、員工問題處理
1.員工問題診斷與處理步驟
2.輔導員工之方法
3.人性管理之原則
4.如何啟發部屬良好的工作態度？
七、做個傑出稱職的管理幹部
1.塑造自動自發和諧之工作環境，達成工作任務
2.贏得上司肯定、部屬愛戴，邁向成功之路
3.結論
1.二十一世紀管理的新趨勢
◎管理者 VS.領導者
◎科學式管理 VS.混沌式管理
2.管理幹部在公司組織中之立場與職能
3.管理幹部管理的層面
4.管理不善五大因素
5.管理幹部必備之心態與條件
◎基本心態 ◎特質方面 ◎價值觀
◎專業能力 ◎其他
二、領導者之領導風格
1.領導者領導特質分析
2.領導者授權行為特質分析
3.領導型態之四個面向
4.領導之型態與情境之配合
三、管理幹部如何提升領導力
1.領導者，必須永遠樂觀〈危機大師朱里安尼〉
2.何謂成功？何謂成就？
3.管理幹部主動積極的工作態度
4.領導能力的培養
5.領導的藝術
6.如何提升管理之績效？
7.領導統御之致命傷：
四、個案討論
五、職場現況
1.今日社會之現象
2.職場五大族群〜現代人的特徵
3.現今社會員工之需求
4.員工需求不滿所產生之行為〈問題〉
六、員工問題處理
1.員工問題診斷與處理步驟
2.輔導員工之方法
3.人性管理之原則
4.如何啟發部屬良好的工作態度？
七、做個傑出稱職的管理幹部
1.塑造自動自發和諧之工作環境，達成工作任務
2.贏得上司肯定、部屬愛戴，邁向成功之路
3.結論