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員工問題的諮商與輔導
建議時數： 7 H
課程單元 單元內容 進行方式
一、什麼是員工問題 1.什麼是問題
2.什麼是員工問題
3.什麼是問題員工		 ●講授
●小組討論
二、主管人員的角色與正確心態 1.主管人員的角色
2.主管人員的正確心態		 ●講授
●角色扮演
三、員工問題之分析與診斷 1.問題員工的種類
2.員工問題產生的原因		 ●講授
●個案研討
四、處理員工問題的基本原則 1.處理的基本認知
2.處理的方式
3.員工的個人問題		 ●講授
●個案研討
五、員工問題諮商與輔導 1.員工問題諮商注意事項
2.輔導面談的注意事項
3.員工問題行為之糾正步驟
4.問題行為糾正之注意事項
5.啟發思考的工作指導
6.鼓勵自我覺醒的工作輔導		 ●主題講授
●個案研討
●角色扮演

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