專業訓練培訓指南 > 高階引航 > 經營技能

一、WHERE TO START
　　1.學習他人的教訓
　　2.何處最易出差錯
　　3.注意趨勢變化

二、PRE-CRISIS
　　1. 建立良好企業形象
　　2 .做好內部因應準備
　　3.建立產業危機同盟
　　4.妥善處理顧客抱怨

三、DURING THE CRISIS
　　1搜集正確資料
　　2.以正面態度與媒體溝通
　　3.員工告知
　　4.避免謠言
　　5.維持正常運轉-投資公司
　　6.轉移焦點，減輕壓力

四、成功的案例

五、THE GOLDEN RULE OF DAMAGE CONTROL