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ㄧ、大家都想要贏！誰輸？
　　1.從歷史看世界趨勢
　　2.大家好才是真的好
　　3.競爭的本質與方式
 
二、從企業的目的看三贏
　　1.企業永續經營的條件
　　2.顧客導向的時代來臨
　　3.市場競爭的二項武器
 
三、企業存在的三角關係
　　1.企業與員工的雙贏關係
　　2.企業與顧客的雙贏關係
　　3.員工與顧客的雙贏關係
 
四、三贏的基礎在工作的態度
　　1.認知工作的價值觀
　　2.工作生涯的影響力
　　3.工作的壓力與解壓
 
五、抱持大家皆贏的工作態度
　　1.學習成長第ㄧ務
　　2.廣結善緣話人際
　　3.樂在工作需尊重
　　4.人人都是我顧客
　　5.目標遠景合為一
 
六、贏的工作生涯之挑戰
　　1.為明天的職位做好準備
　　2.做一個能解決問題的人
　　3.做一個能適任職務的人
　　4.要把握提早到來的機會
　　5.要勇於接受挫折的挑戰