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平衡計分卡關鍵績效指標與執行力
建議時數： 7 ~ 14 H
一、經營體系的系統結構
1.企業經營追求三分共享的目標
2.經營策略、績效指標與執行系統
3.如何明確不確定性的未來
二、蒐集、分類瞭解問題嚴重性及其範圍
1.策略管理、分析、選擇與實施構成
2.決定產業競爭的五種競爭力量
3.明確企業核心競爭能力
4.由外在分析中取得機會、威脅
5.經競爭相對比較明確優劣勢
6.擬定競爭優勢的經營策略
三、由其關鍵流程找出影響的要因
1.組織活動明確指標引發行動
2.有效性的績效指標管理循環
3.績效指標與策略的相連結
四、以統計手法解析要因的影響程度
1.以客戶為出發點的四個構面
2.顧客、財務、內部流程、學習與成長
3.將四構面專注均衡的績效衡量
4.平衡計分卡七要素與四大系統
五、選擇影響關鍵的要因做為改善方向
1.四個構面的核心衡量指標
2.產業決定成功的關鍵因素
3.因果關係的策略地圖定義
4.關鍵績效指標(KPI)的要點
5.平衡計分卡策略地圖架構
6.KPI與行動方案的連結內容
7.KPI與部門職掌的相關連
六、找出可行的改善方案並以量化做評價
1.日常管理達成指標的管理技巧
2.如何將部門指標與獎懲結果
3.沒有執行力哪有競爭力
1.企業經營追求三分共享的目標
2.經營策略、績效指標與執行系統
3.如何明確不確定性的未來
二、蒐集、分類瞭解問題嚴重性及其範圍
1.策略管理、分析、選擇與實施構成
2.決定產業競爭的五種競爭力量
3.明確企業核心競爭能力
4.由外在分析中取得機會、威脅
5.經競爭相對比較明確優劣勢
6.擬定競爭優勢的經營策略
三、由其關鍵流程找出影響的要因
1.組織活動明確指標引發行動
2.有效性的績效指標管理循環
3.績效指標與策略的相連結
四、以統計手法解析要因的影響程度
1.以客戶為出發點的四個構面
2.顧客、財務、內部流程、學習與成長
3.將四構面專注均衡的績效衡量
4.平衡計分卡七要素與四大系統
五、選擇影響關鍵的要因做為改善方向
1.四個構面的核心衡量指標
2.產業決定成功的關鍵因素
3.因果關係的策略地圖定義
4.關鍵績效指標(KPI)的要點
5.平衡計分卡策略地圖架構
6.KPI與行動方案的連結內容
7.KPI與部門職掌的相關連
六、找出可行的改善方案並以量化做評價
1.日常管理達成指標的管理技巧
2.如何將部門指標與獎懲結果
3.沒有執行力哪有競爭力