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問題分析決策與報告技巧
建議時數： 7 H
一、引言、課程目的、課程內容
二、何謂問題
二、何謂問題
三、基本的問題思考模式
四、問題分析及解決的四個思考模式
五、管理常見的問題（Case Study）
六、問題的解決方法
1.問題分析
◎問題分析的步驟（例）：工作環境
◎問題分析的步驟（例）：工作環境
2. 決策分析
◎提出可行性方案：腦力激盪法(Brainstorming)
◎決策分析（例一）：建議僱用一名專案專員
◎決策分析（例二）：工作環境（續）
◎決策分析（例三）：發展產品所需的成功關鍵
3. 潛在問題分析
◎部門別主要風險
◎企業風險處理程序
◎潛在問題分析步驟
◎產品發表會：（例）
七、狀況評估。 那一套方法適用何種現況？
1.找出『與問題有關』的事項。
2.把『與問題有關』的事項分解成能夠管理的部份。
3.設定處理『與問題有關』的事項的優先順序。
4.決定解決『與問題有關』事項的方法。
八、提出報告
1.狀況評估的實例演練(Case Study 1)
2.狀況評估的實例演練(Case Study 2)
九、附一：報告範例 （Case Study, 報告+決策分析）