專業訓練培訓指南 > 中階發展 > 前瞻規劃

一、危機處理DVD影片觀賞與分析

二、企業危機無處不在：危機?轉機?

三、危機前：危機警訊的發掘

四、模擬危機管理：危機處理的SOP

五、危機計畫模組

六、危機中：危機處理的要訣

七、媒體溝通與資訊發佈

八、危機後：完美的善後處理

九、危機處理成功個案解析

十、衝突的定義

十一、衝突的種類與原因

十二、衝突觀念的演變

十三、衝突發生的過程

十四、衝突管理的模組

十五、內部衝突的調解

十六、外部衝突的化解

十七、身心靈的自我管理

十八、小組演練

十九、分享與行動

二十、結論與Q＆A