專業訓練培訓指南 > 中階發展 > 管理技能

一、現代化之管理與功能
　　1.現代管理者工作崗位的改變
　　2.管理三角關係 (工作分配、工作流程、工作態度 )
　　3.現代管理者的職責（功能）
 
二、中階幹部角色應有的作為
　　1.工作心態建立
　　2.專業能力經驗
　　3.人際性技巧學習
　　4.中階幹部管理的100法則
 
三、中階幹部工作認知
　　1.中階幹部應有哪些工作上的認知
　　2.中階幹部執行工作的技巧
　　3.中階幹部八項基本自我要求
　　4.中階幹部應消除哪些缺點
 
四、組織常見之員工問題探討
　　1.現代部屬的人性分析
　　2.效率低落與員工抱怨分析
　　3.危機的溫床與預防
　　4.常見之員工問題發生原因分析
 
五、組織分析與共識產生
　　1.讓員工士氣高昂的相處技巧
　　2.領導團隊共識與共事
　　3.控制部屬的重點方法
　　4.中階幹部管理工作日常檢查表
　　5.激勵員工85招
 
六、如何進行有效的面談
　　1.人格特質與面談對應方式
　　2.面談前的準備工作
　　3.能拉近距離的同理心方法
　　4.掌握溝通技巧
　　5.積極的傾聽
　　6.現場觀查與對應方式