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業務人員必備的心態及技巧
建議時數： 7 H
| 課程單元 | 單元內容 | 進行方式 |
| 一、成為成功的銷售人員 |
1.銷售人的畫像 2.業務人成長的四大階段 3.業務人成功基本要項 4.掌握成功的重要關鍵 |
●概念講授 ●講師引導 ●實務練習 ●分組研討 ●分組發表 ●團體分享 ●行動規劃 |
| 二、養成功的思考模式 |
1.銷售人員應有的工作精神 2.如何從工作學會處事之道 3.如何從工作學會自我教養 4.如何從工作學會自我創造 |
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| 三、客戶溝通關鍵能力 |
1.如何給予明確訊息 2.如何獲得正確訊息 3.傾聽與組織訊息 4.溝通能力自我檢核 5.管理工作中的回饋系統 |
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| 四、如何獲得訊息的工具 |
1.發問的技巧 2.探索的方式 3.詢問的藝術 4.溝通協調的三步驟 （1）評估情況 （2）選擇措辭 （3）具體互動 |
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五、掌控銷售完整的 流程的溝通 |
1.如何做專業開場白 2.如何做需求探詢與詢問 3.如何做異議與拒絕處理 4.如何做驗證 5.如何得到支持 6.締結技巧 |
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| 六、議價談判的溝通策略 |
1.議價談判成敗要因分析 2.成功議價談判的策略分析 3.成功議價談判的溝通技巧 4.成功的問題解決高手 |