專業訓練培訓指南 > 職場技能強化 > 業務/行銷技能

一、談判的概念
　　1.談判的目的與意義
　　　◎目的
　　　◎意義
　　2.談判的型態與過程
　　　◎型態
　　　◎方式
　　　◎過程
    
二、談判能力之強化
　　1.談判的工具
　　2.認識說服
　　3.創造形象，留下印象
　　4.談判最高指導原則
 
三、談判時之注意事項
　　1.談判前之注意事項
　　2.看清對方，了解對方
　　3.談判中之注意事項
　　4.談判之策略與技巧
　　5.談判結束時需注意事項
 
 
 
四、說服顧客之技巧
　　1.技高一籌的說詞應具備的條件
　　2.掌握對方說法與心情之原則
　　3.說服顧客的原則
　　4.如何使顧客贊同你的想法─說服的關鍵點
　　5.說服顧客時，應注意的事項
 
五、結論 
　　1.談判失敗之原因