專業訓練培訓指南 > 職場技能強化 > 人資技能

一、招募、甄選對企業的意義

二、用人哲學對招募、甄選的影響

三、招募篇
　　1.年度招募計畫的擬訂
　　2.人力規劃vs招募甄選
　　3.人從哪裡來
　　4.招募管道選擇重點與運用形式
　　5.招募成效的四大思考重點
　　　►成本
　　　►數量
　　　►時間
　　　►品質
　　6.招募的三大致命傷

四、甄選篇
　　1.應有的認知與思維重點
　　2.甄選作業的基本步驟
　　　►履歷資料的審查
　　　►測評工具的選擇
　　　　◎測評工具使用前應做的思考
　　　　◎常用的測評工具
　　　　　→智力測驗
　　　　　→人格及性向測驗
　　3.招募人員個人技巧的展現：面談
　　　►基本涵義與功能
　　　►角色扮演
　　　　◎人力資源部門 vs 面談者
　　　　◎面談者 vs 應徵者
　　　►面談者應具備的能力與心態
　　　►面談進行的方法
　　　　◎依面談內容區分
　　　　　→非引導式面談法
　　　　　→非壓力式面談法
　　　　　→定型式面談法
　　　　　→結構式面談法
　　　　◎依舉辦方式區分
　　　　　→連續式面談法
　　　　　→小組式面談法
　　　►面談的前置作業、時程安排與問卷設計
　　　►主持面談時應注意的重點
　　　　◎開場白
　　　　◎面談中的發問技巧
　　　　　→給予發問的機會
　　　　　→面談時問題追根究底的技巧
　　　　◎面談中的傾聽技巧
　　　　◎注意應徵者的非口語線索
　　　　　→神經語言程式學(NLP)
　　　　　→面相學
　　　　◎面談時常見的問題
　　　　◎談話結尾
　　　►面談後的評估與選定
　　　►甄選的致命傷