專業訓練培訓指南 > 個人成長 > 個人成長

一、溝通的重要性
　　1.什麼是溝通
　　2.分組討論：現代職場成功的關鍵【有效的溝通】
　　3.溝通的重要性
　　4.工作教導的真正涵義

二、溝通的要素和原則
　　1.溝通的要素
　　2.溝通的原則

三、瞭解自己的溝通風格
　　1.學員問卷檢視
　　2.果斷力和回應力說明
　　3.四種風格說明

四、如何與不同風格的人溝通
　　1.四種溝通風格不同特點
　　2.如何與不同溝通風格物件溝通
　　3.根據溝通物件特點，調整溝通風格的步驟

五、引導溝通技巧
　　1.有效傾聽的技巧
　　2.表達的技巧
　　3.提高影響力的技巧
　　4.溝通技巧的應用
　　5.不同層級的溝通技巧
　　6.跨部門溝通的常見問題和處理技巧