專業訓練培訓指南 > 個人成長 > 個人成長

一、專業形象的塑造
　　1.合宜的穿著
　　2.行為舉止與儀態
 
二、訪客接待禮儀
　　1.合宜的稱謂
　　2.居間介紹,名片交換的禮儀（演練）
　　3.行進與坐車的禮儀
　　4.茶水點心的準備
  
三、電話禮儀
　　1.電話應對的基本原則
　　2.接電話的步驟與要點
　　3.打電話的步驟與要點
　　4.電話留言條的使用
　　5.電話的過濾
　　6.電話案例分享(分組討論)
 
四、網路禮儀
　　1.電腦禮儀
　　2.email書寫禮儀