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趣談商業禮儀
建議時數： 4 H
| 課程單元 | 單元內容 | 單元效益 |
| 一、禮儀的真諦 |
1.態度的影響力 2.建立與客戶良好關係的關鍵 3.顧客服務V.S.服務顧客 |
►展現職場“心”風貌 |
| 二、專業形象，魅力一身 |
1.適宜的職場穿著 2.專業穿著提升優質形象 3.建立風格展現自信與魅力 |
►形象典範的塑立 |
| 三、電話接聽與應對禮儀 |
1.透過電話傳遞感覺的秘訣 2.電話基本應對禮儀 3.示範與演練 |
►體驗言語的影響魅力 |
| 四、社交接待禮儀的藝術 |
1.肢體語言的重要性 2.職場打招呼應有禮節 3.良好與客戶互動應有禮儀 4.自我,居中介紹要訣 5.交換名片注意事項 6.接待,引導,送客與進退之禮儀 |
►人際互動的禮貌建構 |
| 五、新動能“心”開始 |
1.行動潛能的激發 2.展現禮儀風範建立生活品味 |
►宏揚職場“新”形象 |