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服務敏感度訓練
建議時數: 6 ~ 8 H
一、敞開全身搜尋系統

二、視覺敏感度訓練
  1.看到甚麼
  2.看得準確、看得懂
  3.深深傳看

三、聽覺敏感度訓練
  1.聽見甚麼
  2.聲音的表情
  3.聽清楚、說明白
  4.聽說表達系統

四、人際敏感度訓練
  1.距離丈量
  2.有些話不必多說
  3.敏感度與影響力的發揮