甄選面談技巧

◎引導主管人員掌握行為面談的理論與技能。
◎引導主管人員熟習各種面談方式。
◎期能於短暫的面談時間中，快速且正確判斷應徵者的行為能力。
◎充分掌握面談流程及技巧，運用在工作職務上創造績效。
◎透過課中案例的研討及演練，以貼近實際面談情境強化選才技能。

《企業內部開課》

課程單元	單元內容	進行方式
一、面談的流程與目的	1.招募面談的目的 2.招募與面談流程的介紹 3.面談成效的影響	►講　授 ►案例研討 ►角色扮演 ►活　動 ►影音資料 ►個案演練 ►講師回饋
二、面談事先準備事項	1.如何判讀履歷表 2.如何從自傳中了解應徵者 3.面談前應準備之工作事項
三、行為面談	1.何謂行為面談 2.STAR面談介紹 3.STAR面談跟催 4.如何運用行為面談問出好問題
四、面談中應注意之技巧與 　　常見的問題	1.面談問題要如何準備 2.開場白要做什麼 3.如何作筆記並告知對方 4.如何化解緊張氣氛 5.傾聽應徵者回應技巧 6.如何判讀應徵者「肢體語言」技巧 7.常見的面談問題有哪些
五、面談後要完成之工作	1.感謝應徵者 2.立即完成面談紀錄 2.對應徵者實施評價 3.避免有任何主觀意識，依照證據來正確評估 4.錄用合適人員
六、影片欣賞	1.如何做好行為面談
七、個案演練與角色扮演	1.模擬各種角色狀況由學員相互演練