主管的面談技巧

◎協助參訓主管人員熟習面談的基本原理。
◎引導參訓主管人員逐步掌握面談流程及關鍵技巧。
◎透過實作演練強化理論與實務的連結，提升學習成效。
◎有效提升參訓主管人員的面談技巧，以利未來面談工作的執行。
◎貼近實際情境的案例研討及演練，可有效強化參訓主管人員的面談專業度

課程單元	單元內容	進行方式
一、主管在的職責與角色	1.影片欣賞(Meeting Opener) 2.好的主管是必須先從自己改變開始 　(學員準備開始接受改變了嗎？) 3.訂下學習目標	►專業講授 ►影片賞析 ►案例討論
二、如何與員工實展面談技巧 　　做法	1.主管與員工面談的重要性 2.面談的流程介紹 3.重視員工個人需求(KP模式) 4.溝通守則(IG Rule) 5.如何在面談中了解員工的需求	►專業講授 ►小組討論 ►小組發表
三、面談前、中、後應注意的 　　事項	1.面談前必須要準備之事項 2.面談中常見的問題有哪些 3.實施面談時的話術與開場白 4.面談時要注意的用詞 5.面談後要注意之事項 6.要怎麼準備行為面談 7.複習面談前、中、後應注意之事項	►專業講授 ►小組討論 ►小組發表 ►影片賞析
四、招募甄選的目的技巧 　　與介紹	1.企業完整之人力計劃至招募與面談流程 2.面談的重要性 3.常用之招募面談技巧 　(1)結構性面談  　(2)非結構性面談 　(3)半結構性面談	►專業講授 ►小組討論 ►小組發表
五、績效面談的目的技巧 　　與介紹	1.績效面談的目的為何 2.績效面談的重要性 3.績效面談的種類	►專業講授 ►小組討論
六、離職面談的目的技巧 　　與介紹	1.離職面談的目的為何 2.離職面談的重要性 3.離職面談的種類	►專業講授 ►案例研討
七、如何與員工實施工作教導	1.主管日常回饋中要注意的事項 2.主管如何給予正面回饋與建議   (STAR and STAR/AR)	►專業講授 ►小組討論
八、實際演練與課程總結	1.實作演練：面談演練 2.課程總結、Q&A	►角色扮演 ►Q&A

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