國際禮儀
國際禮儀
自我成長
3~4H 1天/7H
全體同仁
科技與資訊的發達，致使現代的商業戰爭進入智慧化與地球村的模式，異國間的商場往來愈來愈頻繁，人與人之間的應對行為要掌握的份際也愈來愈多，如若對禮儀規範不了解，跨越了『敬』與『止』的界線，很有可能會造成誤會甚至是令對方感到不適與不悅。 禮儀可以是個人的教養展現，亦可以係企業的文化表徵，良好的企業形象是靠時間與全體員工逐漸累積而樹立，唯建立正確的禮儀觀念，適宜的展現合宜且正確的禮儀技巧與應對，始能成功展現素養與形象。

課程目標

  • 能區分不同文化間的商務禮儀差異，並具備正確的心態展現合宜行為
  • 能記住通用國際禮儀知識，包括座次安排、交談技巧、餐桌禮儀等
  • 能因應拜會客戶衣著穿搭、晚宴等場合，展現語言與非語言合宜禮節
  • 能學會跨文化溝通技巧，包括非語言溝通與尊重文化差異，建立信任
COURSE OUTLINE
課程架構

一、國際商務禮儀通用知識

        1.國際禮儀緣由與重要性

        2.商務禮儀核心原則：尊重、禮貌、溝通風格、形象

        3 外在形象穿搭TOP原則與情境搭配技巧


二、跨文化溝通技巧

        1.跨文化溝通挑戰與解讀：文化量表八面向

        2.國家禁忌與注意事項：時間、空間、身體語言

        3.案例研討


三、拜會客戶禮儀 

        1.暖場寒暄、介紹與名片交換原則

        2.行進、電梯、乘車禮儀

        3.情境演練


四、社交晚宴

        1.晚宴性質與目的

        2.餐桌與飲酒禮儀：座次、餐具、交談技巧

        3.賓主盡歡的藝術

        4.總結與Q&

延伸學習課程
Extended Learning Courses
品質機能展開(QFD)
品質機能展開(QFD)
生管/品管
研發/創新
品質機能展開( Quality Function Deployment )為日本的赤尾洋二及水野滋兩位教授多年研究整理日本企業品管活動的實踐歷程與經驗時，發展出來一套可用來有系統地整理、發展及計劃品質的手法。QFD是一系列系統化步驟程序，從掌握顧客的要求開始，製作品質表而品質企劃、再行細部地展開，以確定設計品質。此階段是新產品開發活動的核心，也是QFD活動的精華所在。
QFD是邁向整個品質計畫系統，因此利用品質表再度展開至各零組件品質，又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能，使企業品質計劃的工作圓滿完善，做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。
1天/7H
研發/工程師
供應商管理六大循環
供應商管理六大循環
領導管理
營銷服務
財務/採購
供應商管理是指企業對供應商進行選擇、評估、合作、監控和維護的過程，用以確保供應鏈穩定、資源利用效率最大化，以及合作關係的長期發展。供應商是採購與供應鏈管理成功的第一步，供應商的能力、資質、信譽、品質、價格、交期、服務…都是評核的重點。
供應商評選標準制度的建立，選出符合企業需求的供應商，並透過日後溝通、合作與互信基礎來建立夥伴關係，藉由資訊分享並提升能見度以因應日後瞬息萬變的供需市場變化，冀望企業以time to market的思維來提昇客戶的黏著度和企業自身差異化所創造的競爭力等複合功能。
1天/7H
主管級 業務/採購
商務談判攻防
商務談判攻防
營銷服務
『談判』是一種為了達成雙方以上的利益與目的而進行的多方交涉行為，在商業競爭白熱化的今日，談判已成為企業對外的關鍵經濟活動。談判是心理學，解讀對方需求；談判是技巧，化解敵對、處理問題；談判是藝術，積極溝通，求取平衡；談判是戰術，需擬定策略、事先規劃。談判是『給』與『取』兼而有之的一種互動過程，在立場及利益衝突下，透過協商來提高合作成效，獲取各自所期待的「利益」是談判的最高目的。
1天/7H
主管級 業務/採購
簡報影響力
簡報影響力
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場中，如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等，幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則，那就是邏輯清楚、簡單速懂，所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能。簡報或報告的目的在於給主要聽眾帶來決定性的影響力，一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備，呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
全體同仁
AIAG-VDA FMEA(失效模式與效應分析)第五版
AIAG-VDA FMEA(失效模式與效應分析)第五版
生管/品管
FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) 失效模式及效應分析，是一套常用於設計開發的評價方法，能在設計開發階段時就有系統的預測可能引超的失敗及故障等情況，並對這些現象所可能造成的影響來分析原因，並事先研擬出對策，管制追蹤矯正措施的執行，以便對所預測可能出現的失效及故障做好防範措施，在設計開發階段就導入品質考量，減少設計開發過程之不確定性，並降低產品製造時及使用時的風險，提升產品品質從而減少不良品質成本，提升企業競爭力。
1天/7H 2天/14H
主管級 研發/工程師
FTA故障樹分析
FTA故障樹分析
研發/創新
FTA則是從系統的故障分析來考慮系統設計的品質參數，套用術語來說，FTA是Top down的分析模式，系統分析手法。FTA故障樹分析法是一種系統的分析設備故障的手法，透過系統性的樹狀展開，再計算其發生機率，能有效掌握可能的故障點，設計上對應以避免使用時的失效。如果懂得運用FTA的手法，可以在複雜的系統，取得更有效的分析，而且可以培養團隊的系統觀，提升產品設計的完整度。
1天/7H
研發/工程師
職場適應力
職場適應力
自我成長
職場是展現個人競爭力的最佳舞台，亦是能力成長的最佳搖藍。無論您是剛畢業的職場新人或是在職場打滾多年的老手，初入新的就職場所，都需要時間來適應職場，如果跟不上多數人的腳步，無法持續成長，或是拒絕融入工作的大環境中，如此消極的態度可能會令人萌生退意、選擇放棄此份工作，甚至可能直接面臨被職場淘汰。適應力最困難的地方，就在於你如何認同現在的身分，也許你已經為「變化」做好萬全規畫，但是你的心態並沒有調整，這才是問題所在。自己的職場價值，自己創造，調整心態、放下身段，接受環境，每家公司各有優缺點，每個職位各有專精，訓練自己的適應力，始為遠離「適應不良」的不二法門。
3~4H 1天/7H
一般同仁
基礎財務報表解讀與分析
基礎財務報表解讀與分析
財務/採購
財務報表是反映企業過去一段期間內的經營成果，是財務結構改善的重要依據與方向，亦是企業競爭力的發展軌跡，財務數字裡吐露企業競爭力的強弱，也刻畫企業興盛衰退。財報分析能力的具備，是每位主管人員皆應精進的能力。財務報表中各科目的數據皆有其代表的意義，具備基本的財務報表分析能力，就可利用財務報表對組織的營運績效進行簡易分析，同時可強化成本觀念，人才的成本意識強化，始能重視開源節流與成本管控的重要。
1天/7H
主管級
教練式目標導向式對話
教練式目標導向式對話
領導管理
教練式目標導向式對話是一種促進個人或團隊成長與發展的溝通方式，其目的是在幫助對話者明確他們想要實現的成果與目標，探索選擇並制定行動計劃。目標執行需要整合人的態度和行為，教練式對話和技巧應用在企業管理情境下，創造一個安全和支持的環境，讓對話者感到舒適，能夠自由表達自己的想法，從而協助探索可行的選擇和解決方案，鼓勵思考不同的可能性，促進個人發展，也能提升團隊的整體效能。
1天/7H
主管級
系統化邏輯思維
系統化邏輯思維
自我成長
系統性邏輯思維是一種全面思考的能力，不僅僅只是理論或概念，而是於職場能派上用場的技巧。在職場上能協助工作者養成做出正確判斷的習慣，進而轉化成個人的能力；而能將個人能力結合組織的目標或運營並作出貢獻，這才是結構化思考的價值的具體展現。
本課程透過分段講解分段實施的方式，除了讓學員認識方法與工具外，同時也引導建立職場結構化思考與全局觀。
1天/7H
一般同仁
一看秒懂的簡報製作
一看秒懂的簡報製作
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場中，如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等，幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則，那就是邏輯清楚、簡單速懂，所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能。簡報或報告的目的在於給主要聽眾帶來決定性的影響力，一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備，呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
全體同仁
心智圖法實務應用
心智圖法實務應用
自我成長
人們常有思考關機或是思慮不周狀況，通常是遭遇以下問題：
1.「資訊這麼多，不可能的啦」，主動的放棄思考。
2.「因為某某人，這樣說的啊」，依賴他人的頭腦。
3.「這問題發生，肯定人為的」，有缺陷或不合理。
4.「這非我範圍，別來問我啦」，思考力無法發揮。

培養分析力、整理力、結構力、系統力，對事物就能融會貫通，就能發展出創新、領導、判斷、遠見等各種表徵能力，心智圖法正是提升這五大能力的絕佳利器！課程兼顧心法與技法，並以實務的角度，透過引導互動、分段說明以及實際案例演練的過程，漸進式了解心智圖法的核心思維與學習實務應用的方法。
1天/7H
全體同仁
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