當企業已日趨國際化的現代社會中，跨國性的企業合作更加頻繁，更日益顯出國際禮儀的重要性。一個國家的人文素養代表著一個國家的經濟競爭力，不合宜的禮儀表現，不僅容易因為一個不注意而丟了生意，更有可能丟了別人對自己的信任。企業的每個人都代表著公司的形象，而如何在客戶與我們接觸時的關鍵時刻，讓人印象深刻且擁有合宜的禮儀與應對技巧，是每一位同仁所應俱備的。

營業秘密係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊，且需符合下列要件者：非一般涉及該類資訊之人所知者。因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者。簡言之，營業秘密的三大要件就是「秘密性、價值性及採取合理保護措施」，企業主要求員工保密的同時，必須同時採取合理的保護措施。

在當今競爭激烈的市場中，品牌行銷是企業成功的必備要素，通過對產品或服務的設計、推廣和銷售，建立和維護品牌形象，以達到提高市場占有率、維護競爭優勢、吸引顧客等目的，以真正體現企業形象。成功的品牌行銷能夠幫助企業建立良好的品牌形象，增加品牌忠誠度，提高產品或服務的附加價值，同時為企業帶來更多的收益和忠實的客戶。
透過此課程學習如何針對新品進行消費者洞察以及真正打中客群之有感行銷溝通策略，運用行銷手法有效觸達並影響目標受眾，以提升品牌影響力。

品質機能展開( Quality Function Deployment )為日本的赤尾洋二及水野滋兩位教授多年研究整理日本企業品管活動的實踐歷程與經驗時，發展出來一套可用來有系統地整理、發展及計劃品質的手法。QFD是一系列系統化步驟程序，從掌握顧客的要求開始，製作品質表而品質企劃、再行細部地展開，以確定設計品質。此階段是新產品開發活動的核心，也是QFD活動的精華所在。
QFD是邁向整個品質計畫系統，因此利用品質表再度展開至各零組件品質，又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能，使企業品質計劃的工作圓滿完善，做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。

身處於二十一世紀瞬息萬變、競爭激烈的經營環境裡，『溝通』是職場上每一個人應具備的基本能力。在職場中，接觸的人、事、物形形色色，面對複雜的環境絕對無法只用同一套溝通模式。無論是個人或單位均應俱備溝通與協調能力，才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。

企業的營運係由各階層人員集合工作價值來推動，主管不僅是任務的執行與管理者，更是人才的培育者。員工的培育與指導是企業發展的根本，是工作經驗的傳承，有效的部屬培育與指導能夠協助員工發揮潛能、提升工作能力，進而強化團隊整體競爭力。主管主要的工作任務是教導、指派、監督與執行，在人與事的管理上所遭遇的阻礙與問題相對較繁雜，學習以教代訓，持續充實精進管理能力，指導部屬需要的知識、技術與經驗，精準指導引導部屬從思維、態度、行為、技能循序成長，以提升工作績效。

績效管理是現代企業用以評鑑個人或單位於某一段期間的工作績效管理工具，是主管評定部屬工作表現的最佳指標，亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理是一個綜合性的系統，主要針對設定好的階段性工作目標，結合執行期間績效的追蹤與輔導，最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現，再依結果來決定獎懲，是被廣泛使用的評鑑指標。大部份的企業為了避免個人的主觀與偏頗而造成衝突，在進行考核後都會增加一道雙向溝通的面談來進行意見溝通，用以消除主部間對評核結果的認知差異，建立主部間的共識。

在知識經濟的時代，工作的方式不單只是依照標準作業流程SOP就能達成績效，現在需要團隊成員自我要求，精益求精才能因應快速的變化，而這些內外在的快速變化已經不是傳統管理模式能夠因應的了。因此教練型的啟發性輔導模式在經濟高度發展的社會及面臨轉型升級的企業中帶來了極大的幫助，因為教練式領導能讓團隊成員勇於面對問題，承擔責任，自我灌能，增進績效，進而提升工作成就感。此課程以教練型輔導技術為主軸，實踐教練型輔導的提問力量，課程中運用大量的提問情境引發學員思考。

在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場及商業活動中，例如：工作匯報、提案改善、成果展現、專案報告、會議、晉升報告、新品發表、業務提案…等，使用到簡報的頻率相當高。簡報的目的在於給主要聽眾帶來決定性的影響力，透過文字、圖表、數據、視覺化、口語表達及肢體語言的融合，精準呈現出資訊精華，為工作增添價值、甚而帶來更多機會。

簡報的說服力是指通過有效的溝通技巧和策略，影響聽眾的態度、信念或行為。提升簡報的說服力需要深入了解聽眾、清晰的結構、有效的視覺輔助、情感的運用、自信的表達及互動的策略。簡報過程中應該遵循的心理和策略原則，以自信的心態、充分的準備、聽眾導向、簡潔明瞭的表達、互動參與、情感投入…來提升影響力，透過這些方法，可以更有效地影響聽眾的思考和行為，達成簡報的目的。

人們常有思考關機或是思慮不周狀況，通常是遭遇以下問題：
1.「資訊這麼多，不可能的啦」，主動的放棄思考。
2.「因為某某人，這樣說的啊」，依賴他人的頭腦。
3.「這問題發生，肯定人為的」，有缺陷或不合理。
4.「這非我範圍，別來問我啦」，思考力無法發揮。

培養分析力、整理力、結構力、系統力，對事物就能融會貫通，就能發展出創新、領導、判斷、遠見等各種表徵能力，心智圖法正是提升這五大能力的絕佳利器！課程兼顧心法與技法，並以實務的角度，透過引導互動、分段說明以及實際案例演練的過程，漸進式了解心智圖法的核心思維與學習實務應用的方法。

職場是展現個人競爭力的最佳舞台，亦是能力成長的最佳搖藍。無論您是剛畢業的職場新人或是在職場打滾多年的老手，初入新的就職場所，都需要時間來適應職場，如果跟不上多數人的腳步，無法持續成長，或是拒絕融入工作的大環境中，如此消極的態度可能會令人對工作產生排斥、萌生退意，甚至可能直接面臨被職場淘汰或是影響身心理健康。
此課程從探討初入職場會面臨的問題出發，引導學習如何融入職場環境？如何快速適應職場的人事物？避免自己落入職海的惡性循環中。課程中將分享人際相處與溝通的技巧，強化抗壓能量，建立正確職場倫理觀念，打造亮麗職涯。自己的職場價值，自己創造，調整心態、放下身段，接受環境，別把自己陷在與工作對抗的負面情緒裡，每家公司各有優缺點，每個職位各有專精，停止抱怨，訓練自己的適應力，始為遠離「適應不良」的不二法門。