方針目標是組織在實現其願景和使命過程中，制定具體目標並有效管理的關鍵步驟。企業中長期和年度經營方針目標，是為核心經營管理，它要求對企業方針進行全面展開和管理，不僅要層層展開目標值，還需要層層落實措施，它把完成個人目標與實現企業方針所作貢獻結合起來；將企業組織方針牢固確立，為企業目標的最終實現奠定基礎，從而保證實現共同成就的一種科學管理方法。
企業經營成功的重要關鍵是必須有明確的經營藍圖與遠景，以永續發展為最終理想目標。方針目標設定的精神在由上至下依序展開至各個層級與個人，每一個個體目標都有其應負的責任與連結性，有了一致的方向，始能激勵成員發揮團隊作戰的精神，齊心推動邁向共同營運目標。
課程目標
- 引導了解策略方針展開的模式及正確策略方針觀念
- 瞭解如何從公司方針延展至設定部門目標
- 了解方針目標設定的精神在由上至下依序展開
- 學習從目標發展到KPI的過程，以與方針連結
一、目標管理與目標設定有什麼關係
1.目標管理的標準是什麼？什麼樣的績效叫做好？
是業績、投入度、忠誠度…，還是功勞、苦勞、疲勞？
2.百年國際級企業績效管理的模型
3.公平績效管理的二個原則：一致性＆公平原則
二、目標管理終極目的究竟是什麼
1.績效管理終極目的：建立”具競爭力”的企業與員工
2.績效管理三要素：績效結果、過程管理及行為特質
3.績效管理的系統與流程四階段~訂目標、展計劃、勤追踪、作評核
4.員工為何會績效良好的3M架構
5.如何提升部屬對目標的責任感
三、方針目標怎麼來，部門目標怎麼連接
1.所有部門同仁的目標都達成，但是公司依然不賺錢，怎麼辦
2.目標從那裡來？例行工作算不算
3.公司的方針怎麼來
4.部門存在的價值是什麼?要如何連接公司方針
四、訂明確可衡量的指標~SMART+BACD
1.什麼是Key Performance Indicator? 總共要幾項
2.KPI 目標設定的SMART原則
3.撰寫SMART目標的BACDE公式
4.什麼樣的標準值叫做”太高”
五、展開執行計劃與追踪~人事時量
1.目標設定後，要做什麼？才能確保落地與執行
2.目標設定後，行動計劃展開的二個方法
3.工作里程碑(Milestone)中的落後指標、領先指標
4.工作里程碑的三大要素：行動項目、時間及相關人員
5.避免期末一翻二瞪眼
紓解情緒與壓力釋放並不是要逃避問題，而是要讓自己用理性的心態去面對逆境，積極的將其調節與消化。工作與生活中所產生的矛盾及低潮是沒有時間表的，學習提升逆境商數與抗壓力，找到最適合自己的轉換情緒方式與紓解壓力的管道，只要自我管控能力提升，懂得用正向態度去面對低潮，相信不用太⾧的時間您就會發現原來與壓力、情緒平和共處，並沒有那麼難。
禮儀可以是個人的教養展現，亦可以係企業的文化表徵，良好的企業形象是靠時間與全體員工逐漸累積而樹立，唯建立正確的禮儀觀念，適宜的展現合宜且正確的禮儀技巧與應對，始能成功展現素養與形象。
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