IATF16949五大核心工具之應用
IATF16949五大核心工具之應用
生管/品管
4天/28H
研發/工程師
IATF 16949汽車業品質管理系統要求的五大核心,是汽車工業對品質管理系統運用的技術工具,由於五大核心工具提供對品質管理系統有效的監控及管制,故普遍適用於各製造行業當中。IATF(國際汽車行動組織)為了推動IATF16949標準的理解和運用,特別出版了五大核心工具應用指南,以此來推動五大工具的應用和推廣,因此五大核心工具是汽車產業品質路徑圖首要步驟,包括 APQP、PPAP、FMEA 、MSA 、SPC,五大核心工具是整體汽車產業品質管理體系的基石,也是一直以來普遍受製造業推崇的品質管理工具,若能善用勢必能帶來品質的大躍進。

課程目標

  • 得知五大核心工具之基本要求及推動要項
  • 了解各核心工具之內容及實務應用
  • 了解如何結合品質系統與五大核心工具之應用技巧
  • 知道如何落實IATF16949品質管理系統
COURSE OUTLINE
課程架構

【第一天】

一、APQP先期產品品質規劃

        1.APQP與QMS之關係

        2.五大核心工具之串聯關係

        3.產品開發流程介紹

        4.計畫階段

        5.產品設計開發

        6.製程設計開發

        7.產品/製程確認

        8.回饋、評定和矯正措施

        9.各流程案例介紹

二、PPAP提交準則

        1.PPAP過程要求(18項)

        2.顧客通知和提交要求

        3.提交等級

        4.零件提交狀態

        5.PPAP記錄保存


【第二天】

三、FMEA(最新版)失效模式與效應分析

        1.風險管理與QMS之關係

        2.FMEA重要觀念

        3.新舊版本差異說明

        4.七步展開法

        5.FMEA欄位說明

        6.其他常見之問題


【第三天】

四、MSA量測系統分析

        1.量測變異之影響

        2.解析度ndc

        3.計量型MSA

        4.穩性/線性/偏性/重覆性/再現性

        5.計數型MSA 6.Kappa、有效性、失誤率、誤警率

        

【第四天】

五、SPC統計製程管制

        1.管制圖原理

        2.基礎統計原理

        3.計量型管制圖

        4.Xb-R, Xb-S, X’-R, Xi-MR

        5.計數型管制圖

        6.p / np / u / c

        7.製程能力分析/製程績效分析

        8.Ca/Cp/Cpk

        9.Pa/Pp/Ppk

延伸學習課程
Extended Learning Courses
新上任主管管理技巧
新上任主管管理技巧
領導管理
企業的營運係由各階層人員集合工作價值來推動,每跨至下一個階層領域,無論是職責或是角色立場都將隨之變化,而肩上所負的責任也越發沉重。管理者的格局與高度是靠自己創造的,無論是軟技巧或是硬實力,實應持續精進與成長,相信必能助益於未來的管理職涯。
2天/14H
潛力人才 新任主管
提升職場溝通術 (公開)
提升職場溝通術 (公開)
自我成長
身處於二十一世紀瞬息萬變、競爭激烈的經營環境裡,『溝通』是職場每一個人應具備的基本能力。在職場中接觸的人、事、物形形色色,每個人皆應具備溝通與協調能力,才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。成功的溝通可有效提升協作效率,對人際關係也有加分效果。人與人的關係沒有公式可言,職場溝通本來就會有各自立場,雙方如果各自堅持,溝通就很難達成共識,事情也就無法解決。良好溝通與協調必然是整體組織團隊力量展現、資源充分利用與發揮高效能的重要基礎之一。溝通協調能力是職場人珍貴的個人資產,持續精進溝通能力,你將會發現自己擁有更多自信與更多可能。
其他
全體同仁
建立客戶端同理心,提升服務品質
建立客戶端同理心,提升服務品質
營銷服務
現今的商戰中,商品的相似度與價格白熱化,所有的資訊幾乎透明化,客服的服務品質,幾乎成了影響消費者的決定性的因子。除了提供優質的消費體驗,還得真心傾聽使用者心聲,多一分同理心,服務將更有溫度。同理心的基礎是同理辨識和同理溝通,有同理心的人懂得換位思考,能將心比心、設身處地去感受、去體諒他人;反之,缺少同理心的人多半只會怪人不責己,關係必然惡化,衝突自然而生。
1天/7H
業務/採購 客服人員
心智圖問題分析解決
心智圖問題分析解決
自我成長
心智圖法 (Mind Mapping)是由英國Tony Buzan東尼博贊於1970年代提出,心智圖以擴散性形式呈現,用一個中央關鍵詞或想法以輻射線形連接所有的代表字詞、想法、任務或其它關聯項目,是一種培養整體性思考的方法,藉由邏輯、圖像、階層結構,幫助學員整理大腦思維的脈絡,讓想法有邏輯又不被框架,學習有效率又掌握細節。
1天/7H
全體同仁
簡報五力全開
簡報五力全開
自我成長
簡報並不是打開power point 做做幾張投影片就叫簡報,任何簡報都要先確認其目標何在、目的為何,始能做為內容設計的基礎架構。簡言之,在一定的時間內,透過文字、圖表、數據、色彩、視覺化、口語表達及肢體語言的組合,化繁為簡,聚焦資訊重點,將資訊內容精要的呈現,這就是『簡報』。
1天/7H
全體同仁
員工關懷與輔導技巧
員工關懷與輔導技巧
領導管理
職場經過時代變遷的洗禮,員工管理已從過去的命令式轉化成雙向溝通式。近年來,多數的企業皆積極投入資源於員工問題處理與員工關懷的領域,開始重視員工的身心靈層面發展與照顧,致力打造一個令員工能安心、專心的工作環境,讓員工能傾盡全力投身於工作,創造工作價值。對於投身於職場的人們來說,薪資報酬不再是左右留職與否的唯一原因,更多人願意透過未來發展、身心層面的照顧、安全與信任…等因素來進行客觀評估。
1天/7H
主管級
APQP 先期產品品質規劃
APQP 先期產品品質規劃
研發/創新
APQP係指產品開發與品管計劃擬訂的關鍵程序,除了可助益於減少產品品質規劃的複雜性外,實施APQP便於向供應商傳達產品品質規劃的要求,並且通過APQP以過程方法、預防措施以及持續改進等措施確保產品先期品質完善規劃、降低後續生產的品質變異與浪費。
此課程的目的在於協助參訓人員熟悉APQP的各個階段定義與規劃方向,掌握實行要點,有效提升同仁專業知識,結合品管手法,正確同仁之品質觀念與品質意識。課程內容循序漸進,期許學員能將APQP融入工作之中,提升專業素養與規劃的水平,打造優質的品質形象,並獲得顧客的高度認可與信任,為組織的永業打穩根基。
1天/7H
研發/工程師
客戶關係管理
客戶關係管理
營銷服務
在過去的商業競爭戰,價格幾乎是決定性的關鍵因子,但隨著時代的改變與服務意識的抬頭,商戰的手法與模式不斷更新,產業的競爭法則正俏俏地被顛覆了,價格戰不再是殺出重圍的唯一武器,奮起直追的是:服務的品質、企業形象、品牌價值、客戶忠誠度、客戶關係的經營…等。客戶關係管理是企業最重視也是最用心經營的業務區塊,客戶關係管理結合了業務流程、人員和技術,是一個整體的策略,協助更瞭解客戶及其行為,可有效預防顧客的流失,進而維持更堅固、更持久的客戶關係。在資訊發達與透明的當下,目標客群和現有客群的資訊幾乎同業都能掌握,在如此競爭的情況下,相關人員的專業與手腕就顯得相當重要。期待透過課程的培育,人員可運用專業的服務開拓價值。
1天/7H
業務/採購
TD產品之公差設計分析
TD產品之公差設計分析
生管/品管
公差設計(Tolerance Design)是指對各種參數尋求最佳的容許誤差,使得品質和成本綜合起來達到最佳經濟效益,這是產品設計中不可或缺但又往往被忽略的一個環節內容。試驗設計DOE常常用在新產品的設計和研發工作中,而產品設計常常可以分為系統設計、參數設計和公差設計三個階段。所謂公差設計,是指對各種參數尋求最佳的容許誤差,使得品質和成本綜合起來達到最佳經濟效益,這是產品設計中不可或缺但又往往被忽略的一個環節內容。公差設計通常是在完成系統設計和參數設計後進行的,此時一般來說,各元件(參數)的品質等級較低,參數波動範圍較寬。公差設計的輸出結果就是在參數設計階段確定的最佳條件的基礎上,確定各個參數合適的公差。
1天/7H
研發/工程師
敏捷管理學
敏捷管理學
領導管理
敏捷式管理是什麼?「為什麼每天認真地按照工作計畫,結果卻不如預期?」或許這並非是你管理的方式錯誤,而是你需要換一個管理思維。敏捷式管理其核心概念在於快速試錯、 短週期執行、小批量成果、即時回應等,取得使用者的信任與回饋的有效管理方法。強調以顧客為導向、高效溝通、自主組織及持續精進等,簡言之,就是一種工作管理的方法。
本課程將從敏捷核心精神出發,以敏捷實踐方法為例,並結合工作管理實務經驗,以系統化的方式,深入淺出的引導,使學員瞭解敏捷管理知識、掌握敏捷精髓心態方法,更增強敏捷於管理實務上的技能,以助延伸應用於實際工作中,於提升個人工作效率與團隊管理效能!
1天/7H
主管級
新產品開發量產準備
新產品開發量產準備
研發/創新
新產品開發關係企業永續存亡的命脈,當產品生命週期隨著技術的快速發展與變化而越來越短時,新產品開發的最大挑戰已不再是只要有先進的技術就夠了,也不再只是把產品設計出來就夠了。如何TTM(Time To Market)與TTV(Time To Volume)成為競爭的首要。能夠快速的把產品開發出來,還要能夠快速的大量生產出來,在PLM(產品生命週期管理)上取得最大的現金流量,才能為企業獲取最大的投資效益。
本課程完整的介紹量產準備的重點與系統,涵蓋觀念、系統與工具的領域,適合有產品開發的企業如何強化既有的新產品開發程序的最佳課程。
2天/14H
研發/工程師
價值領導,成就激勵
價值領導,成就激勵
領導管理
身為團隊領導者,你花費許多時間精力製訂目標KPI,擬定Action Plan卻發現個人很努力,但團隊卻沒成果。你該怎麼辦?
團隊成員的動力來自於對成就感的追尋,除了以Action Plan明確指導What之外,更需要高層次的意義價值來指引Why。因此卓越的領導者總能夠清楚的溝通目標的意義與價值,並且專注在團隊成員達到的成就上給予即時的肯定。此課程運用Golden Circle排卡練習,讓你在活動中體驗領導的真諦,再套入你的真實情境,實際運用於工作中領導團隊。
1天/7H
主管級