供應商管理六大循環
供應商管理六大循環
領導管理
營銷服務
財務/採購
1天/7H
主管級 業務/採購

供應商管理是指企業對供應商進行選擇、評估、合作、監控和維護的過程,用以確保供應鏈穩定、資源利用效率最大化,以及合作關係的長期發展。供應商是採購與供應鏈管理成功的第一步,供應商的能力、資質、信譽、品質、價格、交期、服務…都是評核的重點。

供應商評選標準制度的建立,選出符合企業需求的供應商,並透過日後溝通、合作與互信基礎來建立夥伴關係,藉由資訊分享並提升能見度以因應日後瞬息萬變的供需市場變化,冀望企業以time to market的思維來提昇客戶的黏著度和企業自身差異化所創造的競爭力等複合功能。

課程目標

  • 快速掌握供應商評選與管理技巧
  • 以滿足顧客需求為主的思維來選擇適當供應商
  • 強化供應商管理及關係維護的手法
  • 學習判斷供應商的優劣勢,降低採購風險
COURSE OUTLINE
課程架構

一、供應商六大管理體系

        1.供應商開發、評選、日常管理、教育訓練、考核與獎懲


二、供應商的評選

        1.成立評選小組

        2.評選短、長期與策略性項目

        3.合格供應商的評分

        4.供應商策略選擇

        5.供應商徵信來源、情報分析


三、供應商考核與獎懲

        1.供應商分類分級管理

        2.供應商評鑑考核

        3.供應商獎懲


四、供應商早期參與

        1.供應商早期參與之優勢

        2.標竿企業案例


五、供應商的整合

        1.整合的目的

        2.執行方式

        3.整合成效


六、供應商關係管理

        1.供應商關係發展過程

        2.差異化分析

        3.蝴蝶變鑽石

        4.標竿企業案例


七、供應鏈管理原則

        1.交期管理事前、事中與事後重點整理

        2.供應鏈策略架構

        3.供應三A法則

延伸學習課程
Extended Learning Courses
創新服務,極緻感動
創新服務,極緻感動
營銷服務
管理大師彼得.杜拉克曾預言服務經濟將取代製造經濟,隨著時代推進和消費習慣的改變,服務也不斷的推陳出新,企業如何保留原有的優良服務流程並與創新服務加以融合?無法超越的創新服務與感動行銷應具備哪些構面與元素,才能打動人心?隨著科技與資訊的發達,全球已進入新智能的競爭時代,智慧化、大數據帶動了經濟環境的改變,企業所面臨的經營挑戰愈發艱難,無論屬於哪一種產業,只走在市場需求趨勢上是遠遠不夠的,經營團隊必須懂得『變』與『創新』才能在這瞬息多變的商海中成為亮點與焦點。
1天/7H
業務/採購 客服人員 一般同仁
績效管理與面談技巧
績效管理與面談技巧
領導管理
績效管理是現代企業用以評鑑個人或單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理是一個綜合性的系統,主要針對設定好的階段性工作目標,結合執行期間績效的追蹤與輔導,最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現,再依結果來決定獎懲,是被廣泛使用的評鑑指標。大部份的企業為了避免個人的主觀與偏頗而造成衝突,在進行考核後都會增加一道雙向溝通的面談來進行意見溝通,用以消除主部間對評核結果的認知差異,建立主部間的共識。
1天/7H
中階主管 基層主管
視覺溝通暨圖像化設計
視覺溝通暨圖像化設計
自我成長
視覺溝通暨圖像化設計是一個結合藝術、設計和傳播學的領域,專注於以視覺元素來傳遞資訊和概念。透過圖片、圖形、顏色、排版等視覺媒介來清晰地傳遞訊息或故事。在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場,『簡報』廣泛的被應用於職場中,如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等,幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則,那就是邏輯清楚、簡單速懂,所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能,『簡報』廣泛的被應用於職場中,如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等,幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備,呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
一般同仁
流程規劃與改善
流程規劃與改善
領導管理
流程是企業作業的重心,流程是活的,不只是紙上作業。流程改造與創新是永無止盡的旅程,透過流程不斷地創新,找到符合企業管理與需求的最適流程,才能提供更新穎、更高品質的服務,滿足顧客的差異化需求,呈現出企業的服務水準。
本課程透過視覺化呈現與分階段步驟演練方式,從流程思考建立、操作管理、優化改善等面向,引導學員突破思考盲點,掌握作業關鍵流程,從流程分析到提出改善,學習流程管理的精實思維與操作技巧。
1天/7H
主管級
職場適應力
職場適應力
自我成長
職場是展現個人競爭力的最佳舞台,亦是能力成長的最佳搖藍。無論您是剛畢業的職場新人或是在職場打滾多年的老手,初入新的就職場所,都需要時間來適應職場,如果跟不上多數人的腳步,無法持續成長,或是拒絕融入工作的大環境中,如此消極的態度可能會令人萌生退意、選擇放棄此份工作,甚至可能直接面臨被職場淘汰。適應力最困難的地方,就在於你如何認同現在的身分,也許你已經為「變化」做好萬全規畫,但是你的心態並沒有調整,這才是問題所在。自己的職場價值,自己創造,調整心態、放下身段,接受環境,每家公司各有優缺點,每個職位各有專精,訓練自己的適應力,始為遠離「適應不良」的不二法門。
3~4H 1天/7H
一般同仁
顧客抱怨處理技巧
顧客抱怨處理技巧
營銷服務
在競爭激烈的商業環境中,顧客滿意是企業所追求的重要目標,更是企業經營成就與服務肯定的認證。有服務就會有抱怨,如何圓滿的化解顧客端的問題、抱怨或是不滿,始是相關人員最重要的使命。顧客提出抱怨往往代表他們仍然願意與企業溝通,這同時也是企業建立信任的重要契機,若能以正確的態度與有效的技巧處理顧客抱怨,不僅能化解衝突,更有機會將不滿轉化為顧客忠誠度與品牌口碑的提升。
1天/7H
業務/採購 客服人員
新上任主管管理技巧
新上任主管管理技巧
領導管理
企業的營運係由各階層人員集合工作價值來推動,每跨至下一個階層領域,無論是職責或是角色立場都將隨之變化,而肩上所負的責任也越發沉重。管理者的格局與高度是靠自己創造的,無論是軟技巧或是硬實力,實應持續精進與成長,相信必能助益於未來的管理職涯。
2天/14H
潛力人才 新任主管
簡報影響力
簡報影響力
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場,『簡報』廣泛的被應用於職場中,如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等,幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則,那就是邏輯清楚、簡單速懂,所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能。簡報或報告的目的在於給主要聽眾帶來決定性的影響力,一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備,呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
全體同仁
數位行銷增加品牌價值
數位行銷增加品牌價值
領導管理
自我成長
數位數位行銷對於增加品牌價值具有重要作用,因為它能夠幫助品牌建立更強的市場定位,提升顧客忠誠度,並擴展其影響力。
1天/7H
主管級 業務/採購 一般同仁
教練式領導力修煉
教練式領導力修煉
領導管理
在以知識技術為核心的企業,新世代與知識型成員需要的主管角色不僅僅是工作上的“指揮者”、“監督者”,而是更多協助到他學習與發展的“開發者”。 教練coaching的本質是幫助與釋放他人的潛能,而教練式領導也可以幫助主管自己,讓你命令指示的更少、卻能產生更多的影響。當你建立教練式領導的良好習慣之後,主管你就可以更容易地消除在職場到處可見的三個惡性循環:部屬過度依賴你而缺乏主動思考、工作排山倒海而來都留給你做決策、有很多想法卻不能專注在真正重要的工作上。
2天/14H
主管級
跨部門溝通與協商
跨部門溝通與協商
自我成長
專業分工是近代人力配置的重要基礎,每一單位都有其不可取代的專業與優勢。組織的營運係結合各部門每一單位的專業來推動,然而在相互合作時,難免會因行事風格、觀念歧見、立場、資源、溝通…等因素造成不愉快,如果沒有良好的溝通基礎與應對處理技巧,對立與衝突可能一觸即發。如此一來,不僅未能建立共識,反而可能產生內耗,阻礙了團隊的成長與發展。
此課程之設計旨在引導學習跨部門溝通協調的技巧,建立積極溝通行為共識與提升團隊內外協調能力,進而轉化成正向合作的團隊文化,降低部門與部門之間的本位主義,促進團隊合作關係,建立部門間的互信基礎,培養部門間的共識與默契,協助企業有效提升管理績效,共同擕手合作為組織的成長帶來動力,為企業的成功逐步前進。
1天/7H
全體同仁
採購談判議價高手
採購談判議價高手
財務/採購
『採購談判議價』是一門跨領域的大學問,這個專業的購買行為結合了:成本觀念、策略分析、戰術運用、談判、心理學、對價格的敏感度、材料的品質、議價的能力…等範疇,身為一位專業的採購相關人員,都應逐步完備這些專業知識與技巧,以達成採購的最高使命,做到適時、適地、適量、適價、適質的最高境界。本課程之設計,旨在引導強化採購觀念與知識,教授學員們各種談判的技巧、方法,將協助企業實際降低成本,提升採購價值為組織創造更多的利潤。
1天/7H
主管級 業務/採購