研發/創新
1天/7H
2天/14H
主管級
研發/工程師
VA(價值分析)與VE(價值工程)是一套系統化的方法,主要用來提升產品或服務的價值,透過優化功能、降低成本或提高產品品質來達到更好的性價比,使產品在市場上更具競爭力。
實施VA/VE通常採用跨部門團隊合作,包含研發、設計、生產、採購等專業人員,共同分析產品的功能與成本,並提出創新的改進方案。
課程目標
- 了解精實的思維與價值工程對企業經營的意涵
- 了解VA/VE對企業的重要性與內涵及工具
- 學習VA/VE手法,以價值工程技術改良既有產品
- 了解VA/VE工具的運用與持續改善的結合
COURSE
OUTLINE
課程架構
一、破冰
※有什麼問題困擾我們?對獲利意識而言
1.破冰之旅—老公司一定會老化嗎?
2.引導—公司機能盤點
二、21世紀價值鏈(Value Chain)管理的趨勢
1.VUCA->BANI->價值鏈的發展趨勢
2.21世紀的企業競爭→韌性體質
3.從降低成本轉向價值提升的經營
三、價值工程概論(VA/VE)
1.價值工程的基本(V=F/C)
2.釐清價值的定義
3.機能分析的重點
4.什麼是成本
5.為何持續改善不容易把持
四、價值工程實務、工具與步驟
1.價值工程的工具
2.價值工程的執行步驟
3.價值工程的推動
五、為何價值工程不容易落實
1.價值工程難以持續的原因
2.價值工程成功的五個基本原則
3.常見價值工程的誤區
六、價值工程的實踐
1.讓價值工程落地的基礎
2.消除浪費的四大法寶的實踐

品質機能展開(QFD)
生管/品管
研發/創新
品質機能展開( Quality Function Deployment )為日本的赤尾洋二及水野滋兩位教授多年研究整理日本企業品管活動的實踐歷程與經驗時,發展出來一套可用來有系統地整理、發展及計劃品質的手法。QFD是一系列系統化步驟程序,從掌握顧客的要求開始,製作品質表而品質企劃、再行細部地展開,以確定設計品質。此階段是新產品開發活動的核心,也是QFD活動的精華所在。
QFD是邁向整個品質計畫系統,因此利用品質表再度展開至各零組件品質,又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能,使企業品質計劃的工作圓滿完善,做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。
QFD是邁向整個品質計畫系統,因此利用品質表再度展開至各零組件品質,又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能,使企業品質計劃的工作圓滿完善,做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。
1天/7H
研發/工程師

供應商管理六大循環
領導管理
營銷服務
財務/採購
供應商管理是指企業對供應商進行選擇、評估、合作、監控和維護的過程,用以確保供應鏈穩定、資源利用效率最大化,以及合作關係的長期發展。供應商是採購與供應鏈管理成功的第一步,供應商的能力、資質、信譽、品質、價格、交期、服務…都是評核的重點。
供應商評選標準制度的建立,選出符合企業需求的供應商,並透過日後溝通、合作與互信基礎來建立夥伴關係,藉由資訊分享並提升能見度以因應日後瞬息萬變的供需市場變化,冀望企業以time to market的思維來提昇客戶的黏著度和企業自身差異化所創造的競爭力等複合功能。
供應商評選標準制度的建立,選出符合企業需求的供應商,並透過日後溝通、合作與互信基礎來建立夥伴關係,藉由資訊分享並提升能見度以因應日後瞬息萬變的供需市場變化,冀望企業以time to market的思維來提昇客戶的黏著度和企業自身差異化所創造的競爭力等複合功能。
1天/7H
主管級
業務/採購

溝通影響力
自我成長
『溝通』是職場人應具備的共通能力。在職場中,接觸的人、事、物形形色色,推動工作需要溝通協調、處理問題也需要溝通協調、領導部屬更需要溝通協調,無論是個人或身為主管均應具備溝通與協調能力,才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。成功的溝通可有效提升工作效率,對人際關係也有加分效果。良好溝通與協調必然是整體組織團隊力量展現、資源充分利用與發揮高效能的重要基礎之一。
1天/7H
全體同仁

以終為始的跨部門溝通與協作
領導管理
自我成長
專業分工是近代人力配置的重要基礎,每一個部門、單位、職位、個人都有其不可取代的專業與優勢。組織的營運係結合各部門每一單位的專業來推動,然而在相互合作時,難免會因行事風格、觀念歧見、立場、資源、溝通…等因素造成不愉快,如果沒有良好的溝通基礎與應對處理技巧,對立與衝突可能一觸即發。如此一來,不僅未能建立共識,反而可能產生內耗,阻礙了團隊的成長與發展。
1天/7H
基層主管
一般同仁
潛力人才

因人高效溝通力-DISC識人術
領導管理
自我成長
DISC是一種人格特質系統的行為科學,早在紀元前450年,由西波克拉底誓約(Hippocratic Oath) 的創始者希波克拉底首次描述四種人格,經過歷代專家分析、整理、探討、歸納,直至1928年,美國心理學家威廉.馬斯頓博士 (Dr. William Marston) 提出DISC四項主要的人格特質:掌控型(Dominance)、 影響型(Influence)、穩定型(Steadiness)、 謹慎型(Conscientiousness)。全球已超過60個國家、5,600萬人次實測《DISC性格模式》,並且透過學習,能夠大幅提升溝通力。
1天/7H
一般同仁
潛力人才

電話客服
營銷服務
隨著人工智慧技術的發展,客戶服務的模式從過去的實地拜訪式客服,到電話客服,到APP通訊軟體客服….等,為客戶端提供多元且便捷的服務管道。客服人員是公司面對顧客的最前線,而聲音是最直接的服務交流媒介之一,學習透過聲音展現專業,圓融的處理客戶的需求與抱怨,將顧客抱怨轉化為顧客滿意,提升企業競爭力。
1天/7H
客服人員

績效管理與面談
領導管理
績效管理是現代企業用以評鑑個人或單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理是一個綜合性的系統,主要針對設定好的階段性工作目標,結合執行期間績效的追蹤與輔導,最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現,再依結果來決定獎懲,是被廣泛使用的評鑑指標。大部份的企業為了避免個人的主觀與偏頗而造成衝突,在進行考核後都會增加一道雙向溝通的面談來進行意見溝通,用以消除主部間對評核結果的認知差異,建立主部間的共識。
此課程之規劃旨在引導參訓主管熟習績效面談的流程與關鍵要領,由績效管理的概念展開至績效考核面談與回饋,內容循序且完整;透過課程的培育引導逐步建立正確的考核觀念,落實對部屬的日常觀察與記錄,掌握績效考核與面談的結合要領及技巧,穩固主部間的互信關係,齊心共朝目標邁進。
此課程之規劃旨在引導參訓主管熟習績效面談的流程與關鍵要領,由績效管理的概念展開至績效考核面談與回饋,內容循序且完整;透過課程的培育引導逐步建立正確的考核觀念,落實對部屬的日常觀察與記錄,掌握績效考核與面談的結合要領及技巧,穩固主部間的互信關係,齊心共朝目標邁進。
1天/7H
主管級

數位化轉型需求分析與執行
領導管理
數位化轉型是一個系統性的過程,涉及從傳統模式轉變為以數位技術為核心的運營和商業模式。
1天/7H
主管級

流程規劃與改善
領導管理
流程是企業作業的重心,流程是活的,不只是紙上作業。流程改造與創新是永無止盡的旅程,透過流程不斷地創新,找到符合企業管理與需求的最適流程,才能提供更新穎、更高品質的服務,滿足顧客的差異化需求,呈現出企業的服務水準。
本課程透過視覺化呈現與分階段步驟演練方式,從流程思考建立、操作管理、優化改善等面向,引導學員突破思考盲點,掌握作業關鍵流程,從流程分析到提出改善,學習流程管理的精實思維與操作技巧。
本課程透過視覺化呈現與分階段步驟演練方式,從流程思考建立、操作管理、優化改善等面向,引導學員突破思考盲點,掌握作業關鍵流程,從流程分析到提出改善,學習流程管理的精實思維與操作技巧。
1天/7H
主管級

情境領導研討會
領導管理
情境領導理論(Situational Leadership Theory) 理論認為優秀的領導者,不應當只是一個命令者,『領導』不能用一成不變的方法進行,應根據員工類型、成員需求、工作情況、環境改變、任務特性…..等,適時調整自己的領導方式,以獲得更高效的領導成果。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹,只有正確定位自我的領導位置,用新的高度做事、理人,不斷進行調整以創造最適合的領導方法,因材施教以有效提升領導的成效,提升人才的質與量,始能延續企業的競爭力與優勢根本,帶領團隊創造工作價值。
2天/14H
主管級

部屬指導與激勵
領導管理
過去的員工管理多以命令式為主,屬於權威式的管理;隨著世代交替的洗禮,員工管理與激勵領導的手法不斷在更新,現在頭疼的不是部屬,反而是主管人員。難道現在的部屬真的都那麼難帶領嗎?其實不然,只要用對了激勵的方法,每一位部屬都能成為讓您驚嘆的得力助手。工作團隊最重要的就是向心力,一個缺少凝聚力的團隊就像一盤散沙。當部屬表現良好時,請不要吝嗇給予部屬讚美。獲得讚美是一種肯定,是激勵部屬做得更好的動力;當然並非要主管們盲目的激勵,太過頭也是會適得其反。有賞就有罰,透過一些明訂的賞罰規則與激勵手法,適時且真心的給予部屬們誇獎讚美,經過磨合逐步發展成團隊默契,建立共同協作共識,打造具向心力、成長力及執行力的團隊。
1天/7H
主管級

非財務主管的預算規劃與編制技巧
財務/採購
預算是管理之母,年度預算編列是一種有系統的動態流程,用來配置公司的財力、物力及人力…等各項資源。預算的編列太多或太少都會造成負面的影響。預算資源太少,預計的經營目標無法實現;預算太鬆散,將造成資源的人為浪費。為避免預算的編制脫離實際需求太多,實應精進相關專業知識,透過預算編制、執行、控制,帶領部門成員創造團隊績效。
1天/7H
主管級