一、內部講師的認知與價值

        1.破冰

        2.Teacher、Speaker與Trainer

        3.講師、Mentor與Coach的差異

        4.內、外部講師的差異

        5.內部講師的使命與價值

        6.內部講師的類型

        7.與學習有關的理論

        8.內部講師應備的職能

二、教學方法運用

        1.教學方法與目的

        2.各種教學方法的特徵與操作關鍵

        3.教學方法在課程中的搭配與設計

三、掌握學習成效的表達

        1.如何強化講師的外在

        2.如何深化講師的內涵

        3.自我介紹的要領

        4.破冰注意事項

        5.說故事技巧

        6.表達陷阱的迴避

四、綜合演練：學員試講/講師點評/討論與複習

五、教具的設計與製作

        1.課程開發的需求來源

        2.認識ADDIE教學模式

        3.各類教具的製作要領

        4.將外部課程內化的流程與注意事項

六、特殊狀況處理

        1.一場好的教學要件

        2.各類特殊狀況處理的技巧

        3.特殊狀況處理的正確心態

七、結語

        1.莫忘初衷

        2.老路到不了新地方

        3.回饋與QA