一、教練型主管定義、角色與職責

        1.教練型主管的定義

        2.教練型主管三力：領導力、影響力、決策力

        3.Hersey Blanchard情境領導模式

        4.員工成熟度與管理模式

        5.教練型主管角色與職責

二、員工類型

        1.員工類型分類 DISC

        2.不同員工特質行為特徵

        3.不同員工優勢特質的管理模式：行為型/特質型/工作型

        4.人才矩陣：能力與意願

        5.人才九宮格：績效與潛力模型

        6.自我檢視 : 辨別您的員工在哪一個象限

三、員工教導與激勵與回饋三大技巧

        1.教導員工方式

        2.激勵員工模式

        3.引導啟發員工模式

        4.回饋員工模式