簡報五力全開
簡報五力全開
自我成長
1天/7H
全體同仁

簡報並不是打開power point 做做幾張投影片就叫簡報,任何簡報都要先確認其目標何在、目的為何,始能做為內容設計的基礎架構。簡言之,在一定的時間內,透過文字、圖表、數據、色彩、視覺化、口語表達及肢體語言的組合,化繁為簡,聚焦資訊重點,將資訊內容精要的呈現,這就是『簡報』。

此課程設計著重於實務應用面,模擬真實的簡報情境,由基礎概念、發想規劃、邏輯架構、簡報手法、設計製作、表達技巧等逐一展開,循序帶領參訓人員演練簡報的關鍵五階段,期能全方位精進參訓人員的簡報能力,有效提升簡報目標的達成率。

課程目標

  • 提升簡報說服力,從聽眾角度出發
  • 快速建構清晰的邏輯脈絡,抓出簡報的重點
  • 強化簡報的視覺設計,提升美化與排版技巧
  • 提升專業表達力,展現自信
COURSE OUTLINE
課程架構

一、目標力

        1.聽眾:調查聽眾的資訊、分析聽眾四種決策角色

        2.目的:了解講者與聽者的目的,設定簡報的目標

        3.利益:考量聽眾利益的簡報策略,提高說服力


二、架構力

        1.劇本:學會從導演的角度思考簡報,透過四步驟釐清

                     一份簡報的邏輯脈絡

        2.結構:建立清楚有重點的簡報邏輯


三、手法力

        1.亮點:介紹多種可運用在簡報手法,並解析其操作要點

        2.比喻:將專業化為淺顯易懂

        3.對比:說出你的差異與優勢


四、設計力

        1.結構化:利用邏輯架構版型快速地將投影片的資料進行整理,

                         清楚而有重點

        2.圖像化:快速精準搜尋圖像的技巧,幫助你用圖像進行表達


五、表達力

        1.應對:回答問題的三個步驟重點

        2.表達:上台表達時應注意的基本事項

        3.演練:以小組為單位上台簡報,講師給予建議回饋

延伸學習課程
Extended Learning Courses
部屬指導與激勵
部屬指導與激勵
領導管理
過去的員工管理多以命令式為主,屬於權威式的管理;隨著世代交替的洗禮,員工管理與激勵領導的手法不斷在更新,現在頭疼的不是部屬,反而是主管人員。難道現在的部屬真的都那麼難帶領嗎?其實不然,只要用對了激勵的方法,每一位部屬都能成為讓您驚嘆的得力助手。工作團隊最重要的就是向心力,一個缺少凝聚力的團隊就像一盤散沙。當部屬表現良好時,請不要吝嗇給予部屬讚美。獲得讚美是一種肯定,是激勵部屬做得更好的動力;當然並非要主管們盲目的激勵,太過頭也是會適得其反。有賞就有罰,透過一些明訂的賞罰規則與激勵手法,適時且真心的給予部屬們誇獎讚美,經過磨合逐步發展成團隊默契,建立共同協作共識,打造具向心力、成長力及執行力的團隊。
1天/7H
主管級
電話客服
電話客服
營銷服務
隨著人工智慧技術的發展,客戶服務的模式從過去的實地拜訪式客服,到電話客服,到APP通訊軟體客服….等,為客戶端提供多元且便捷的服務管道。客服人員是公司面對顧客的最前線,而聲音是最直接的服務交流媒介之一,學習透過聲音展現專業,圓融的處理客戶的需求與抱怨,將顧客抱怨轉化為顧客滿意,提升企業競爭力。
1天/7H
客服人員
目標設定與績效回饋
目標設定與績效回饋
領導管理
管理學之父彼得.杜拉克(Peter Drucker)曾說,「企業一切的經營活動,最終都是為了績效。」績效考核是現代企業、機關用以評鑑個人或各單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬與部門之工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理主要針對設定好的階段性工作目標,結合執行期間績效的追蹤與輔導,最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現,再依結果來決定獎懲,是被廣泛使用的評鑑指標。
1天/7H 2天/14H
主管級
品質機能展開(QFD)
品質機能展開(QFD)
生管/品管
研發/創新
品質機能展開( Quality Function Deployment )為日本的赤尾洋二及水野滋兩位教授多年研究整理日本企業品管活動的實踐歷程與經驗時,發展出來一套可用來有系統地整理、發展及計劃品質的手法。QFD是一系列系統化步驟程序,從掌握顧客的要求開始,製作品質表而品質企劃、再行細部地展開,以確定設計品質。此階段是新產品開發活動的核心,也是QFD活動的精華所在。
QFD是邁向整個品質計畫系統,因此利用品質表再度展開至各零組件品質,又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能,使企業品質計劃的工作圓滿完善,做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。
1天/7H
研發/工程師
精實管理
精實管理
領導管理
生管/品管
精實管理(Lean Management)是一種以提高效率、減少浪費、並提供最大價值給顧客為核心目標的管理哲學。它起源於豐田生產系統(Toyota Production System, TPS),最初應用於製造業,但其原則和工具如今廣泛應用於各行各業,包括:服務業、醫療保健、軟體開發等。推行精實管理將助益於:過量生產,提高效率,降低成本、增加顧客滿意度、強化企業競爭力、改善團隊協作和工作環境,其核心理念與追求的是:顧客價值導向,改善永無止境,不斷尋求更高效、更具價值的方式持續改善。
1天/7H
產線主管
情緒管理與壓力紓解
情緒管理與壓力紓解
自我成長
現代人每天都在緊張又競爭的生活與職場中忙碌著,常常會因工作壓力、家庭、經濟情況、人際關係…等因素的影響致使情緒不穩定或是壓力增加,如若漠視情緒與壓力所帶來的改變及問題,極有可能在重重疊加的情況下造成身心陷入更危險的境地。所以學習察覺自我的情緒壓力問題,學習健康的排解方式,消化負向能量是每個人都應積極重視的課題。
紓解情緒與壓力釋放並不是要逃避問題,而是要讓自己用理性的心態去面對逆境,積極的將其調節與消化。工作與生活中所產生的矛盾及低潮是沒有時間表的,學習提升逆境商數與抗壓力,找到最適合自己的轉換情緒方式與紓解壓力的管道,只要自我管控能力提升,懂得用正向態度去面對低潮,相信不用太⾧的時間您就會發現原來與壓力、情緒平和共處,並沒有那麼難。
3~4H 1天/7H
全體同仁
上班族禮儀
上班族禮儀
自我成長
當企業已日趨國際化的現代社會中,跨國性的企業合作更加頻繁,更日益顯出國際禮儀的重要性。一個國家的人文素養代表著一個國家的經濟競爭力,不合宜的禮儀表現,不僅容易因為一個不注意而丟了生意,更有可能丟了別人對自己的信任。企業的每個人都代表著公司的形象,而如何在客戶與我們接觸時的關鍵時刻,讓人印象深刻且擁有合宜的禮儀與應對技巧,是每一位同仁所應俱備的。
3~4H 1天/7H
全體同仁
新產品開發量產準備
新產品開發量產準備
研發/創新
新產品開發關係企業永續存亡的命脈,當產品生命週期隨著技術的快速發展與變化而越來越短時,新產品開發的最大挑戰已不再是只要有先進的技術就夠了,也不再只是把產品設計出來就夠了。如何TTM(Time To Market)與TTV(Time To Volume)成為競爭的首要。能夠快速的把產品開發出來,還要能夠快速的大量生產出來,在PLM(產品生命週期管理)上取得最大的現金流量,才能為企業獲取最大的投資效益。
本課程完整的介紹量產準備的重點與系統,涵蓋觀念、系統與工具的領域,適合有產品開發的企業如何強化既有的新產品開發程序的最佳課程。
2天/14H
研發/工程師
成本分析與控管實務
成本分析與控管實務
財務/採購
企業營運的目的乃係獲取利潤、追求永續。隨著全球化所帶來的商機與危機,企業的獲利空間不斷被壓縮,使得成本壓力越來越大。在分工細膩的微利時代,節流和管控成本的核心使命應是全員的責任,讓成本觀念深紮, 培養成本意識屬實重要。
外在的經濟環境內部無法改變也無法控制,但卻可以培養內部人員的成本專業素養,逐層強化成本概念。企業成本管理不是只追求降低成本,而是從成本與效益的對比中尋找成本最小化,建立正確的成本意識/概念,是企業存續與經營的活水。
1天/7H
主管級
平衡計分卡完全實務
平衡計分卡完全實務
領導管理
平衡計分卡 (Balance Scorecard)是一個系統工具。當企業擬定完策略目標後,就可以使用平衡計分卡畫出策略地圖,建立KPI關鍵績效指標,以及後續的行動方案。善用平衡計分卡(BSC)不但能協助決策者釐清願景外,還可以提供完整的營運績效指標,隨時掌握經營狀況,有效達成策略,才能落實組織的經營策略及績效回饋,建立企業的競爭優勢。
1天/7H 2天/14H
主管級
文字客服應對與抱怨處理
文字客服應對與抱怨處理
營銷服務
隨著人工智慧技術的發展,為了讓客戶端能更方便的反應問題給客服且不受上班時間的限制,目前大多數的客服作業已移師到網路平台上,相較於以前的電話客服來說,主要的交流媒介從聲音溝通,轉變成文字溝通。文字是沒有溫度的,同樣的一段文字,由不同的人、不同的心情…各有不同的解讀,如何在文字裡展現專業與熱忱,在文字的表述該注意些什麼網路禮儀、文字應對禮儀,這些應是所有服務人員都應學習的新領域,共同提升服務價值,讓顧客對YAMAHA的品牌與服務感到安心。
3~4H 1天/7H
客服人員 一般同仁
智慧助手與ChatGPT:提高辦公室生產力與組織效率
智慧助手與ChatGPT:提高辦公室生產力與組織效率
自我成長
ChatGPT 是一種基於 人工智慧(AI) 的聊天機器人,由 OpenAI 開發。它使用 GPT(生成式預訓練變換器) 技術來理解和生成自然語言,能夠回答問題、提供建議、幫助寫作、程式設計,甚至聊天娛樂。簡單來說,ChatGPT 就像是一個智慧型助手,可以幫助你解決各種問題,無論搜尋資料、解釋數據、競品分析、市場調查、匯總競爭對手資訊、提供有價值的商業洞察....等,均能快速的給予想要的資料無論是正確率或是速度都是相當可靠的AI助手。
1天/7H
全體同仁