教練式目標導向式對話是一種促進個人或團隊成長與發展的溝通方式，其目的是在幫助對話者明確他們想要實現的成果與目標，探索選擇並制定行動計劃。目標執行需要整合人的態度和行為，教練式對話和技巧應用在企業管理情境下，創造一個安全和支持的環境，讓對話者感到舒適，能夠自由表達自己的想法，從而協助探索可行的選擇和解決方案，鼓勵思考不同的可能性，促進個人發展，也能提升團隊的整體效能。

簡報並不是打開power point 做做幾張投影片就叫簡報，任何簡報都要先確認其目標何在、目的為何，始能做為內容設計的基礎架構。簡言之，在一定的時間內，透過文字、圖表、數據、色彩、視覺化、口語表達及肢體語言的組合，化繁為簡，聚焦資訊重點，將資訊內容精要的呈現，這就是『簡報』。

精實管理（Lean Management）是一種以提高效率、減少浪費、並提供最大價值給顧客為核心目標的管理哲學。它起源於豐田生產系統（Toyota Production System, TPS），最初應用於製造業，但其原則和工具如今廣泛應用於各行各業，包括：服務業、醫療保健、軟體開發等。推行精實管理將助益於：過量生產，提高效率，降低成本、增加顧客滿意度、強化企業競爭力、改善團隊協作和工作環境，其核心理念與追求的是：顧客價值導向，改善永無止境，不斷尋求更高效、更具價值的方式持續改善。

智慧化的發展一日千里，數位幾乎改變了人類的生活與工作模式，溝通管道愈來愈多元，不再需要面對面，更多會透過數位文字進行交流與討論。文字是沒有溫度的，學習透過文字互動來展現專業與熱忱，積極學習文字溝通新領域。

在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場中，如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等，幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則，那就是邏輯清楚、簡單速懂，所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能。簡報或報告的目的在於給主要聽眾帶來決定性的影響力，一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備，呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。

策略地圖是幫助企業有效地建構策略，把執行方法與計畫具體化，以及展開行動方案，將填補現況與目標間落差的作法給展開，有了這兩項就能更無礙的與團隊溝通，大家對於方向、策略與作法都有了更一致的認知。策略地圖是一種視覺化工具，幫助組織清晰地呈現其戰略目標及相互之間的因果關係。策略地圖的結構基本上分成四個構面：財務、客戶、內部流程與學習成長構面。完善的策略地圖，可以使平衡計分卡從績效評量工具轉化為策略執行工具，讓企業策略成為具體的指標與行動，並且將策略目標延伸變成部門目標，每部門的目標再仔細延伸下去變成個人目標，也因而企業內的所有目標、計畫與員工的績效、獎酬都能與策略緊密結合。將策略目標與控制項目間的因果關係更清楚地表達出來，可以讓每一位員工明白該怎麼做，更重要的是知道為何要如此做，是一種更容易達成共識的溝通模式。

根據研究企業員工的專業知識或技巧有大約70%來自工作中的學習(作中學)、20%來自自我學習或向他人學習、10%才來自課堂的正式學習。部屬的培育與教導是企業發展的根本，是工作經驗的傳承，當部屬遇到工作瓶頸或障礙時，主管們應如燈塔般的存在，引導部屬朝向正確的方向前進與成長，學習以教代訓，指導部屬最需要的知識、技術與經驗，精準指導，引導部屬從思維、態度、行為、技能循序成長，以提升工作能力與工作效率。

結構化工作教導是一種有系統的方式，旨在幫助員工按照既定的流程完成工作任務。
這種方法通常會包括：詳細的步驟、SOP、圖示、範例和具體指示，以確保員工能夠一致、準確地完成任務。結構化工作教導是確保每位員工都能夠在最短時間內有效地學會工作技能，提升工作效率、減少錯誤、提高員工的學習速度並在執行任務時達到一致的工作品質和效率。工作結構化能更了解產出的效率及成果，未來在檢視績效時，能更清楚該如何調整。

管制圖是1924年由美國品管大師 W.A. Shewhart(舒華特)博士發明。當時稱為(SQC, Statistical Quality Control)。英國在1932年，邀請Shewhart博士到倫敦主講統計品質管制，而提高了英國人將統計方法應用到工業方面之氣氛。1939年, 休華特(Walter A. Shewhart)與戴明(Edwards Deming)合著一本「由統計出發的品質管制」(Statistic Method from the Viewpoint of Quality Control)強調品質是製造出來的,而非檢驗出來的，主張將簡單而且單刀直入的統計方法運用在製程之中，才是預防品質滑落的最好方法，並能節省大量檢驗成本，達成品質的目標。

專案規劃與執行是確保專案成功的關鍵步驟，專案規劃是專案管理的第一步，而專案執行是將規劃轉化為實際行動的過程。透過有效的規劃和執行，可以提高專案的效率，降低風險，並最終達成預期的目標。此課程的設計係透過專案現場的問題解決案例分析與實際演練，將現場所面臨的管理與領導議題，真實帶到課堂，透過團隊合作，解決難題，同時學習到高效解決問題的流程。課程聚焦在專案管理的核心要素，歸納出專案的成功法則。

身處於二十一世紀瞬息萬變、競爭激烈的經營環境裡，『溝通』是職場每一個人應具備的基本能力。在職場中接觸的人、事、物形形色色，每個人皆應具備溝通與協調能力，才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。成功的溝通可有效提升協作效率，對人際關係也有加分效果。人與人的關係沒有公式可言，職場溝通本來就會有各自立場，雙方如果各自堅持，溝通就很難達成共識，事情也就無法解決。良好溝通與協調必然是整體組織團隊力量展現、資源充分利用與發揮高效能的重要基礎之一。溝通協調能力是職場人珍貴的個人資產，持續精進溝通能力，你將會發現自己擁有更多自信與更多可能。

領導是一種無形的魅力與力量，成功的領導者懂得溝通，懂得適時運用『推、拉、收、放』的技巧來獲取部屬的信任與向心力。優秀的領導者兼具多元的身份，是引導者、教導者、輔導者、傾聽者….。『領導』不能用一成不變的方法進行，要懂得因時、因地、因人調整領導模式。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹，領導的魅力多半是後天養成的，「帶人帶心」不是只跟部屬擁有良好的人際關係，其最核心的價值是在工作中展現專業，發揮所長與，創造工作價值。