一、主管的角色與職責

        1.主管在經營管理的價值與貢獻

        2.主管承上啟下的職責

        3.主管的角色定位

        4.基層主管與中高階主管的職責重點與差異

        5.實踐主管展現績效的行動焦點

二、主管承上啟下具體實務作法

        1.自我評量主管承上「積極度」具體行為

        2.「承上」樂在工作五大步驟

        3.自我評量主管啟下「關心度」具體行為

        4.如何有效協助「Z世代」部屬績效發展

        5.演練主管人員五大「正規工作」

三、正確認知帶領團隊

        1.解析帶領團隊的精要

        2.帶領團隊達成績效的職責為何？

        3.提升團隊績效的關鍵要素

        4.帶領團隊的兩大利器

四、帶領團隊實務運用

        1.帶領團隊要量「型」而行

        2.部屬發展程度四大階段

        3.「工作性」與「關係性」行為矩陣分析

        4.帶領部屬四大模式要領

        5.判讀帶領團隊四大模式

        6.有效帶領團隊激勵實務作法