一、績效管理的迷失

        1.常見績效管理得迷失為何

        2.績效評估與績效管理

        3.為何要做績效管理

二、績效目標設定

        1.管理基準

        2.BSC與KPI

        3.目標設定常見問題與挑戰

        4.何謂好的目標設定

        5.目標設定的練習與分享

三、如何進行績效評核

        1.績效評估的方法及運用

        2.績效評核的迷失與注意事項

四、一場雙贏的績效回饋

        1.信任關係的重要性

        2.回饋面談的目的

        3.回饋前準備

        4.回饋面談注意事項

        5.追蹤