自我成長
1天/7H
主管級
一般同仁
潛力人才
簡報的說服力是指通過有效的溝通技巧和策略,影響聽眾的態度、信念或行為。提升簡報的說服力需要深入了解聽眾、清晰的結構、有效的視覺輔助、情感的運用、自信的表達及互動的策略。簡報過程中應該遵循的心理和策略原則,以自信的心態、充分的準備、聽眾導向、簡潔明瞭的表達、互動參與、情感投入…來提升影響力,透過這些方法,可以更有效地影響聽眾的思考和行為,達成簡報的目的。
課程目標
- 熟悉簡報準備步驟及運用,增加簡報說服力及影響力
- 協助學員快速聚焦的建立每一份簡報的內容架構
- 運用圖表數據快速構思簡報專業說服力
- 學習運用網路的數位資源與工具
COURSE
OUTLINE
課程架構
一、專家私藏的簡報關鍵基本功
1.如何讓你的圖表說故事,圖表說明四步驟
2.深度分析你的既有數據,從數據趨勢說策略
二、針對不同情境與對向,建立有系統架構的說服力資訊
1.從總裁身邊學到的提案架構:吸引力、專業力、執行力
2.一直說,不如思考,不同的對象要聽什麼
3.讓你的簡報具有回答問題的能力
4.改變你口語說服力:有效開場、張顯價值、分散成本
三、增加簡報說服力:自行新增對應需求的產品重點說明
1.商業價值說明三層次:技術價值、應用價值、產業價值
2.營運思維關鍵三方向:整體流程、生態系、時間階段
3.關鍵開場三分鐘:價值開場、提問開場、故事開場
四、簡報的平面設計與動畫設計
※不講求個性與天份的萬用簡報動畫與平面設計
1.平面設計:萬用設計原則與網路資源
2.動畫設計:如何利用動畫切割講稿,提升簡報流暢度

創新服務,極緻感動
營銷服務
管理大師彼得.杜拉克曾預言服務經濟將取代製造經濟,隨著時代推進和消費習慣的改變,服務也不斷的推陳出新,企業如何保留原有的優良服務流程並與創新服務加以融合?無法超越的創新服務與感動行銷應具備哪些構面與元素,才能打動人心?隨著科技與資訊的發達,全球已進入新智能的競爭時代,智慧化、大數據帶動了經濟環境的改變,企業所面臨的經營挑戰愈發艱難,無論屬於哪一種產業,只走在市場需求趨勢上是遠遠不夠的,經營團隊必須懂得『變』與『創新』才能在這瞬息多變的商海中成為亮點與焦點。
1天/7H
業務/採購
客服人員
一般同仁

QC七大手法
生管/品管
60年代,日本企業通過運用品管七大手法收集工作現場資料並進行分析,大大改善產品品質,使日本產品成為品質的代名詞。品管七大手法的運用,提升了日本產品的水準,是日本產品走向世界的原動力。日本石川馨先生:利用此簡單而容易的QC七大手法可解決95%的問題…稍加學習,是任何人都立即可以活用的手法。
1天/7H
2天/14H
研發/工程師

採購成本分析與控制
財務/採購
在分工細膩的微利時代,節流和管控成本的核心使命似乎落在財會與採購的肩上。採購身處企業「錢流」的中心,供應商靠他拿訂單、企業也靠他提升獲利。由於採購主要的任務就是『花錢』,因此必需持續精進專業能力,無論是對市場價格趨勢、成本分析、議價談判…等,敏銳度都得優於其他部門。有效的控制3%的材料成本,可以抵得過20%業績所創造出來的利潤,成本管理的重要性,不言可喻。大部分的企業把降低成本(Cost Down)與成本管理畫上等號,其實這兩個部分是有很大的差異的。
此課程將引導綜觀採購成本分析的全貌及掌握供應商訂價策略的核心思維,進而擬定降低成本的應用方法,貫徹與客戶共同致力於目標成本達成的使命,並昇華顧客的忠誠度。
此課程將引導綜觀採購成本分析的全貌及掌握供應商訂價策略的核心思維,進而擬定降低成本的應用方法,貫徹與客戶共同致力於目標成本達成的使命,並昇華顧客的忠誠度。
1天/7H
業務/採購

敏捷管理學
領導管理
敏捷式管理是什麼?「為什麼每天認真地按照工作計畫,結果卻不如預期?」或許這並非是你管理的方式錯誤,而是你需要換一個管理思維。敏捷式管理其核心概念在於快速試錯、 短週期執行、小批量成果、即時回應等,取得使用者的信任與回饋的有效管理方法。強調以顧客為導向、高效溝通、自主組織及持續精進等,簡言之,就是一種工作管理的方法。
本課程將從敏捷核心精神出發,以敏捷實踐方法為例,並結合工作管理實務經驗,以系統化的方式,深入淺出的引導,使學員瞭解敏捷管理知識、掌握敏捷精髓心態方法,更增強敏捷於管理實務上的技能,以助延伸應用於實際工作中,於提升個人工作效率與團隊管理效能!
本課程將從敏捷核心精神出發,以敏捷實踐方法為例,並結合工作管理實務經驗,以系統化的方式,深入淺出的引導,使學員瞭解敏捷管理知識、掌握敏捷精髓心態方法,更增強敏捷於管理實務上的技能,以助延伸應用於實際工作中,於提升個人工作效率與團隊管理效能!
1天/7H
主管級

改變說服力的簡報心法與技巧
自我成長
簡報的說服力是指通過有效的溝通技巧和策略,影響聽眾的態度、信念或行為。提升簡報的說服力需要深入了解聽眾、清晰的結構、有效的視覺輔助、情感的運用、自信的表達及互動的策略。簡報過程中應該遵循的心理和策略原則,以自信的心態、充分的準備、聽眾導向、簡潔明瞭的表達、互動參與、情感投入…來提升影響力,透過這些方法,可以更有效地影響聽眾的思考和行為,達成簡報的目的。
1天/7H
主管級
一般同仁
潛力人才

部屬指導與激勵
領導管理
過去的員工管理多以命令式為主,屬於權威式的管理;隨著世代交替的洗禮,員工管理與激勵領導的手法不斷在更新,現在頭疼的不是部屬,反而是主管人員。難道現在的部屬真的都那麼難帶領嗎?其實不然,只要用對了激勵的方法,每一位部屬都能成為讓您驚嘆的得力助手。工作團隊最重要的就是向心力,一個缺少凝聚力的團隊就像一盤散沙。當部屬表現良好時,請不要吝嗇給予部屬讚美。獲得讚美是一種肯定,是激勵部屬做得更好的動力;當然並非要主管們盲目的激勵,太過頭也是會適得其反。有賞就有罰,透過一些明訂的賞罰規則與激勵手法,適時且真心的給予部屬們誇獎讚美,經過磨合逐步發展成團隊默契,建立共同協作共識,打造具向心力、成長力及執行力的團隊。
1天/7H
主管級

有效授權
領導管理
授權是一門管理的藝術,充分合理的授權能使領導者不必任何事親力親為,從而可以把時間和精力投入到其他的工作任務。授權並不是下放後就放牛吃草,授權者仍應持續追蹤成員的現況與完成進度,在成員遇到阻礙時應給予協助及指導,以便能順利完成被委任授權的任務。身為主管人員要懂得適度的支配與分配,適度的授權對部屬而言,獲得授權是一種肯定與挑戰,更是主管對自己的期許,個人的工作成就感、動力、熱情將同步上升,使有機會能將個人產出效能發揮到最大化。
1天/7H
主管級

經營目標設定與預算管理實務
領導管理
財務/採購
預算是管理之母,年度預算編列是一種有系統的動態流程,用來配置公司的財力、物力及人力…等各項資源。預算的編列太多或太少都會造成負面的影響。預算資源太少,預計的經營目標無法實現;預算太鬆散,將造成資源的人為浪費。為避免預算的編制脫離實際需求太多,實應精進相關專業知識,透過預算編制、執行、控制,帶領部門成員創造團隊績效。
1天/7H
主管級

一天就上手的專案管理
自我成長
『專案』係指為達到某㇐目標而特別單獨設立的臨時性議案,其特點就是專案期間屬於短期,而且無論是否達成設立的目標,只要時限㇐到,專案就宣告終止。專案團隊係因任務需求而成立,為因應專案進行的需求,成員的召集可能來自於不同部門或組織以外的相關人士,在各種資源條件均受到限制的情況之下,透過分配與取捨,找出最佳解決方案的能力,將人力與資源發揮最大潛能,這就是『專案管理』。
此課程之設計從專案的定義、架構、程序、資源、工具與實務運用等面向進行討論,全方位引領參訓人員掌握專案從無到有的核心概念,循序學習專案管理的相關知識與工具技術運用。
此課程之設計從專案的定義、架構、程序、資源、工具與實務運用等面向進行討論,全方位引領參訓人員掌握專案從無到有的核心概念,循序學習專案管理的相關知識與工具技術運用。
1天/7H
全體同仁
OKR 化目標為行動
領導管理
管理大師 彼得.杜拉克率先提出「目標管理」的概念之後,幾乎所有企業都將設定組織目標並與個人任務連結視為企業管理最重要的手段。OKR 與 KPI 都是為了達成團隊目標而設立的管理架構,KPI 旨在量化後考核,但對於以知識、服務、軟體、創意為主的單位來說,工作成果多屬「無形」的,在考核上,KPI 就顯現出其短板,而 OKR 成功彌補了 KPI 的缺陷。OKR 並非用來考核員工績效,而是透過主管與團隊成員對等的溝通,共同制定目標(Objectives)與關鍵成果(Key Results),讓每個人「保持專注」在最重要的任務上,加速團隊整體目標的達成,同時激發員工的自主管理,專注累積自己的關鍵成果(KR = Key Results),建構成就感與工作動機。
1天/7H
主管級

電話客服
營銷服務
隨著人工智慧技術的發展,客戶服務的模式從過去的實地拜訪式客服,到電話客服,到APP通訊軟體客服….等,為客戶端提供多元且便捷的服務管道。客服人員是公司面對顧客的最前線,而聲音是最直接的服務交流媒介之一,學習透過聲音展現專業,圓融的處理客戶的需求與抱怨,將顧客抱怨轉化為顧客滿意,提升企業競爭力。
1天/7H
客服人員

視覺溝通暨圖像化設計
自我成長
視覺溝通暨圖像化設計是一個結合藝術、設計和傳播學的領域,專注於以視覺元素來傳遞資訊和概念。透過圖片、圖形、顏色、排版等視覺媒介來清晰地傳遞訊息或故事。在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場,『簡報』廣泛的被應用於職場中,如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等,幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則,那就是邏輯清楚、簡單速懂,所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能,『簡報』廣泛的被應用於職場中,如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等,幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備,呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
一般同仁