品質機能展開(QFD)
品質機能展開(QFD)
生管/品管
研發/創新
1天/7H
研發/工程師

品質機能展開( Quality Function Deployment )為日本的赤尾洋二及水野滋兩位教授多年研究整理日本企業品管活動的實踐歷程與經驗時,發展出來一套可用來有系統地整理、發展及計劃品質的手法。QFD是一系列系統化步驟程序,從掌握顧客的要求開始,製作品質表而品質企劃、再行細部地展開,以確定設計品質。此階段是新產品開發活動的核心,也是QFD活動的精華所在。

QFD是邁向整個品質計畫系統,因此利用品質表再度展開至各零組件品質,又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能,使企業品質計劃的工作圓滿完善,做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。

課程目標

  • 開發出符合顧客需求的產品
  • 減少設計變更次數
  • 縮短新產品開發週期
  • 建立品質保證體系
COURSE OUTLINE
課程架構

一、產品開發常見的問題


二、顧客滿意模式→KANO’s Model


三、何謂「QFD」


四、企業為何需要「QFD」


五、「QFD」的種類與演進


六、「QFD」進行的四步驟


七、「QFD」的內涵與品質屋


八、選定主題與製作「VOC」問卷


九、「KJ」手法的應用


十、探索「VOC」(顧客聲音)


十一、要求品質與品質要素


十二、競爭分析與權重評估


十三、品質企劃與成本展開


十四、可靠性展開與「FMEA」


十五、案例說明(Fuji Xerox產品開發管理)

延伸學習課程
Extended Learning Courses
英特爾OKR戰略目標實踐工作坊
英特爾OKR戰略目標實踐工作坊
領導管理
OKR 是源自於英特爾的管理思考框架 。在台灣,OKR 看似過了知識普及的階段,但人資派、學術派、實戰派對OKR 卻有著各自不同的解讀,造成不少錯誤的認知與期待。對企業來說,更關注的是推行OKR 後所帶來的價值與效益。OKR 不單是一個目標設定的工具,也不單是個目標管理的方法與溝通機制,它的層次要更高。它是以目標與關鍵結果為導向,來引導團隊聚焦、專注與協作。然而英特爾OKR 的精髓不僅僅是目標(Objective)和關鍵結果(Key Results)的設定和關聯性,更是目標設定後,配套的運轉核心和執行策略。
1天/7H
高階主管 中階主管
內部講師培訓
內部講師培訓
自我成長
『涓涓身教、善盡其職』,內部講師卓越的教學方法與表達技巧,是企業文化、經驗與精神的傳承,更是知識管理最寶貴的資產。企業內之教育訓練,不論是理念傳達、認知性、技巧性或職能性等課程,雖可透過外部專家或顧問來指導,然而企業學習文化的建立、經驗的傳承及專業技術的傳授,絕不是任何一位外部專家所能勝任。這些組織的技術與知識資產,必需靠企業內的種子師資來傳承與發揚。
2天/14H 3天/21H
策略地圖建構與目標績效管理實作工作坊
策略地圖建構與目標績效管理實作工作坊
領導管理
策略地圖是幫助企業有效地建構策略,把執行方法與計畫具體化,以及展開行動方案,將填補現況與目標間落差的作法給展開,有了這兩項就能更無礙的與團隊溝通,大家對於方向、策略與作法都有了更一致的認知。策略地圖是一種視覺化工具,幫助組織清晰地呈現其戰略目標及相互之間的因果關係。策略地圖的結構基本上分成四個構面:財務、客戶、內部流程與學習成長構面。完善的策略地圖,可以使平衡計分卡從績效評量工具轉化為策略執行工具,讓企業策略成為具體的指標與行動,並且將策略目標延伸變成部門目標,每部門的目標再仔細延伸下去變成個人目標,也因而企業內的所有目標、計畫與員工的績效、獎酬都能與策略緊密結合。將策略目標與控制項目間的因果關係更清楚地表達出來,可以讓每一位員工明白該怎麼做,更重要的是知道為何要如此做,是一種更容易達成共識的溝通模式。
5天/35H
主管級
跨世代員工領導
跨世代員工領導
領導管理
隨著時代的轉變與新世代就業人口的發展,職場經過長時間的洗禮與世代交替後,領導與管理亦須倍道而進。過去的員工管理多以命令式為主,但經過長時間演進,員工管理有了新的註解,權威式的管理與命令式的教導,已不適用於新世代的職場人。更何況現在的職場裡亦可能有4年級~8年級跨了五個世代,其實只要用對了的方法,任何世代也能成為讓您驚嘆的得力助手。
此計劃旨在引領參訓主管了解不同世代部屬、掌握各世代員工的行為特性,以提升相應對的管理技巧與領導高度,再透過實務經驗的累積來自我調整,找出最適合的領導方法,創造領導價值。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹,了解員工、相信員工,建立互信的基礎,相信無論係屬哪個世代,皆能和諧且融洽的相處,齊心為共同的目標盡心盡力。
1天/7H
主管級
VA/VE價值分析與價值工程
VA/VE價值分析與價值工程
研發/創新
VA(價值分析)與VE(價值工程)是一套系統化的方法,主要用來提升產品或服務的價值,透過優化功能、降低成本或提高產品品質來達到更好的性價比,使產品在市場上更具競爭力。
實施VA/VE通常採用跨部門團隊合作,包含研發、設計、生產、採購等專業人員,共同分析產品的功能與成本,並提出創新的改進方案。
1天/7H 2天/14H
主管級 研發/工程師
TD產品之公差設計分析
TD產品之公差設計分析
生管/品管
公差設計(Tolerance Design)是指對各種參數尋求最佳的容許誤差,使得品質和成本綜合起來達到最佳經濟效益,這是產品設計中不可或缺但又往往被忽略的一個環節內容。試驗設計DOE常常用在新產品的設計和研發工作中,而產品設計常常可以分為系統設計、參數設計和公差設計三個階段。所謂公差設計,是指對各種參數尋求最佳的容許誤差,使得品質和成本綜合起來達到最佳經濟效益,這是產品設計中不可或缺但又往往被忽略的一個環節內容。公差設計通常是在完成系統設計和參數設計後進行的,此時一般來說,各元件(參數)的品質等級較低,參數波動範圍較寬。公差設計的輸出結果就是在參數設計階段確定的最佳條件的基礎上,確定各個參數合適的公差。
1天/7H
研發/工程師
成本分析與控管實務
成本分析與控管實務
財務/採購
企業營運的目的乃係獲取利潤、追求永續。隨著全球化所帶來的商機與危機,企業的獲利空間不斷被壓縮,使得成本壓力越來越大。在分工細膩的微利時代,節流和管控成本的核心使命應是全員的責任,讓成本觀念深紮, 培養成本意識屬實重要。
外在的經濟環境內部無法改變也無法控制,但卻可以培養內部人員的成本專業素養,逐層強化成本概念。企業成本管理不是只追求降低成本,而是從成本與效益的對比中尋找成本最小化,建立正確的成本意識/概念,是企業存續與經營的活水。
1天/7H
主管級
品牌行銷提案
品牌行銷提案
營銷服務
在當今競爭激烈的市場中,品牌行銷是企業成功的必備要素,通過對產品或服務的設計、推廣和銷售,建立和維護品牌形象,以達到提高市場占有率、維護競爭優勢、吸引顧客等目的,以真正體現企業形象。成功的品牌行銷能夠幫助企業建立良好的品牌形象,增加品牌忠誠度,提高產品或服務的附加價值,同時為企業帶來更多的收益和忠實的客戶。
透過此課程學習如何針對新品進行消費者洞察以及真正打中客群之有感行銷溝通策略,運用行銷手法有效觸達並影響目標受眾,以提升品牌影響力。
1天/7H
主管級 業務/採購
一天就上手的專案管理
一天就上手的專案管理
自我成長
『專案』係指為達到某㇐目標而特別單獨設立的臨時性議案,其特點就是專案期間屬於短期,而且無論是否達成設立的目標,只要時限㇐到,專案就宣告終止。專案團隊係因任務需求而成立,為因應專案進行的需求,成員的召集可能來自於不同部門或組織以外的相關人士,在各種資源條件均受到限制的情況之下,透過分配與取捨,找出最佳解決方案的能力,將人力與資源發揮最大潛能,這就是『專案管理』。

此課程之設計從專案的定義、架構、程序、資源、工具與實務運用等面向進行討論,全方位引領參訓人員掌握專案從無到有的核心概念,循序學習專案管理的相關知識與工具技術運用。
1天/7H
全體同仁
新產品開發量產準備
新產品開發量產準備
研發/創新
新產品開發關係企業永續存亡的命脈,當產品生命週期隨著技術的快速發展與變化而越來越短時,新產品開發的最大挑戰已不再是只要有先進的技術就夠了,也不再只是把產品設計出來就夠了。如何TTM(Time To Market)與TTV(Time To Volume)成為競爭的首要。能夠快速的把產品開發出來,還要能夠快速的大量生產出來,在PLM(產品生命週期管理)上取得最大的現金流量,才能為企業獲取最大的投資效益。
本課程完整的介紹量產準備的重點與系統,涵蓋觀念、系統與工具的領域,適合有產品開發的企業如何強化既有的新產品開發程序的最佳課程。
2天/14H
研發/工程師
NLP影響力優質溝通
NLP影響力優質溝通
領導管理
自我成長
普林斯頓大學曾針對企業界高階主管做過一項職場成功關鍵的調查,結果發現:所謂的專業、技術、經驗等能力只佔了25%,而另外關鍵的75%重要能力是:建立人際關係、與他人溝通協調的能力。事實上不論是高階主管、業務銷售、或是上班職員,要能夠讓事情順利推動達成績效,除了硬道理之外還需要良好溝通的軟實力。此課程運用NLP神經語言程式學獨創的溝通策略,破除溝通的迷思,避開不良溝通的誤區,了解自己與他人的溝通類型,掌握有效率的溝通方程式,有效達成溝通的目的。
1天/7H
全體同仁
教練式領導力修煉
教練式領導力修煉
領導管理
在以知識技術為核心的企業,新世代與知識型成員需要的主管角色不僅僅是工作上的“指揮者”、“監督者”,而是更多協助到他學習與發展的“開發者”。 教練coaching的本質是幫助與釋放他人的潛能,而教練式領導也可以幫助主管自己,讓你命令指示的更少、卻能產生更多的影響。當你建立教練式領導的良好習慣之後,主管你就可以更容易地消除在職場到處可見的三個惡性循環:部屬過度依賴你而缺乏主動思考、工作排山倒海而來都留給你做決策、有很多想法卻不能專注在真正重要的工作上。
2天/14H
主管級